唐宗礼

    经常洗碗的人比不洗碗或少洗碗的人打碎碗的概率要大。一旦打碎了碗，不仅前功尽弃，还可能因此受到批评和埋怨；而没洗碗或很少洗碗的人，则不会因此挨指责、担责任。这就是“洗碗效应”。

    企业管理中，如果放任“洗碗效应”存在，不愿干事、不敢担责、不想创新的人就会多起来，而任劳任怨、主动担当、创新创造的人就会逐步变少，最终影响企业管理水平和经营绩效提升。

    生产任务、绩效目标需要靠全体员工努力去实现，如果员工缺少了尽责担当、创新创造的热情，因为担心“洗碗多而打碎碗”就患得患失、缩手缩脚，甚至出工不出力、在岗不在状态，攻坚克难、提质增效就无从谈起。

    员工干事创业的热情是非常宝贵的，企业应建立相应的配套制度，有效保护员工的创造力、积极性。首先要明确权责，尤其要注重流程化管理，处理好相互配合、相互交叉的业务分工关系，让推诿扯皮失去空间；其次是强化考核，建立起科学的绩效评价体系和容错纠错机制，科学、慎重推行“一票否决”，注重全过程、全面化考核，避免单纯的以结果定档次、评优劣、施奖惩；最后是营造氛围,通过合理化建议、“比一比、晒一晒”等活动，为大胆创新、敢作善为的员工提供更多干事创业平台，营造宽松的创新氛围，从而提升干部员工战胜困难、创造佳绩的信心和动力。