□王瑞霞 孙 筱 何 静

    “自财务综合管理平台上线以来，我每天上班第一件事就是登录查询各环节、各地市当月和累计量价完成进度、同环比销售情况，以及每日销量、效益完成情况。同时，系统还嵌入多样化的直分销客户分析报表、日常报表，并建立数据模型对客户购油进行预测，能够实现对大客户的精准分析。”新疆石油商客中心主管王瑞霞说。今年1~9月，该公司直分销价差收入完成率109%，同比增长35%，提前3个月实现年度目标。

    为实现“直分销经营管理双提升百日竞赛”目标，新疆石油坚持“事前算账、事前算赢”，推动业财融合，统一开发财务综合管理平台，实时掌握直分销各环节销售情况，根据地市公司创效能力合理分配各时段计划量，确保在同等销量下创造最大效益。在“直分销经营管理双提升百日竞赛”中，新疆石油取得区外公司先进省市公司第二名的好成绩。

    为优化配送服务、提升柴油配送比例，新疆石油锚定总部“柴油配送比例达到60%”目标，积极向客户宣传配送的便利性、安全性，推荐客户使用新疆石油专业承运商车队。开展运力调查，适当补充配送运力，引进新承运商3家，同时将配送比例纳入直分销业务绩效考核、“比学赶帮超”红旗评比，引导各地市公司强化配送服务。截至9月底，新疆石油柴油配送占比达到70%，客户好评率、满意度大幅提升。

    此外，该公司还制定了客户管理办法，对辖区客户进行分类评定，制定配套精准营销策略，列出客户维护清单，查漏补缺对预警客户实地走访，与客户面对面、心贴心，及时掌握客户用油需求，密切关注主营单位价格策略，在保证客户不流失的同时积极抢占市场份额。今年以来，新疆石油新增客户312个，淡季，累计开单客户同比实现逆市增长。

    为实现经营创效能力稳步提升，新疆石油修订5项制度、建立7项业务模板、完善5类业务系统审批流程，统一操作流程，开展各类培训班4期，组织线上考试9次，基层管理、服务水平稳步提升。