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   第8版:中国石化报08版
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品牌的魅力

2023年12月27日 来源: 中国石化报  作者: 徐 婕
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    徐 婕

    有个朋友特别喜欢自驾游,有一次和他聊天,他告诉我新疆风景壮美,令人沉醉其中,但有时会有点害怕,因为开车几小时都见不到人烟,不过只要看到中国石化的牌子心里就会安定很多。在他心里,中国石化不仅仅是加油的地方,更是心中的信任和依靠,在熟悉的地方不觉得有什么,而到了陌生的地方就有见了亲人的感觉。

    上周我去浙江湖州石油妙西加能站帮扶,见到客户张先生一边等待加油一边和站经理王姐像老朋友一样聊天。中午吃饭时,我笑着说:“王姐,难怪你这销量一直在增加,原来和村民都成了好朋友呀。”王姐笑了笑说:“你说老张呀,他是老朋友了。”原来,张先生以前就住在加能站边上的村里,是站里的老客户,两年前,因为女儿读书全家搬到了二十几公里外的市区居住。虽然离得远了,但他还是经常绕道过来加油。

    这样的例子还有很多,为什么这么多客户加油就认准中国石化呢?我想这是客户对“中国石化”品牌的信任,也是品牌的魅力之所在。

    中国石化的品牌之所以能够在激烈市场竞争中脱颖而出,成为许多消费者的首选,是因为它不仅有着深厚的历史积淀,更是在产品质量、服务体验,以及积极负责任的社会形象等方面展现出了卓越的实力。

    深厚的历史积淀筑就中国石化品牌的坚实基石。经过40年的发展,中国石化已经成为中国最大的成品油和石化产品供应商,世界第一大炼油公司、第二大化工公司,加能站总数位居世界第二,在2023年《财富》世界500强企业中排名第六位。40年来,中国石化全力以赴保障国家能源安全,发现并建立了我国首个特大型海相整装气田普光气田和首个商业开发的大型页岩气田涪陵页岩气田,构建了东部硬稳定、西部快上产、天然气大发展的格局。同时,积极参与“一带一路”建设,加大“走出去”力度,与沿线国家在油气投资、炼化仓储投资、石油和石化工程技术服务等领域开展互利合作。做大做强国际贸易,积极布局氢能、地热、光伏、风电等新能源,推动煤炭清洁高效利用,为我国能源安全提供了多元化保障。

    优质的产品质量确保中国石化品牌的长远发展。每一滴油、每一种化工产品都是一份坚实的承诺。中国石化的产品质量不仅在标准上遵循着最高要求,更通过不断的技术创新和升级,满足了用户的期望,从而树立了“中国石化”品牌的可信赖性。消费者在选择中国石化的产品时,实际上是选择了一种可靠的保障。

    用心的客户服务体现中国石化品牌的温暖。服务是构建品牌忠诚度的关键要素之一。中国石化始终坚持“以客户为中心”,通过服务竞赛、百日攻坚创效等活动,用令人感动的服务去赢得消费者。与此同时,中国石化围绕客户需求建设便捷的加能站网络,提供24小时能源供应高效服务,哪里有需要,中国石化优质服务就延伸到哪里。此外,中国石化紧跟创新潮流,引入先进的服务方式,例如机器人加油、车牌支付等,显著提升了消费者的体验,增强了客户对品牌的依赖性。

    良好的社会形象让中国石化品牌熠熠生辉。多年来,中国石化投入了大量资源,积极推动公益事业,树立了有温度、有担当、有影响的品牌形象,也为中国石化赢得了更广泛的用户支持,增强了品牌与用户之间的连接。

    这些年来,中国石化在品牌建设方面做出了大量努力,让用户对“中国石化”品牌产生忠诚度和黏性。未来,中国石化通过不断深化与用户之间的联系,持续引领行业潮流,必将成为能源领域品牌建设的引领者,使“中国石化”的金字招牌闪亮全世界。

    (作者来自浙江湖州石油)

 

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