王友娟 高 红 黄 莉

    “把员工群众的困难帮到坎上，帮进心里。”“五一”期间，江汉油田基地发展中心员工帮扶服务部主任柳月珍回访了几名重点帮扶对象，“他们都身患重疾，子女长年在外会战，无人照料。我们就是他们的亲人。”

    近年来，江汉油田党委找准摸实员工群众的操心事、烦心事、揪心事，成立员工帮扶服务部，健全完善帮扶体系，精准实施帮扶措施，打通员工就医绿色通道，建立应急帮扶机制，不断增强员工群众的幸福感。

    15000张帮扶联系卡拉近距离

    “矿区是员工生活的大后方，后方稳了，员工们没有后顾之忧，才能搞好油气上产。”群众工作部生活保障室主任谢峰介绍，油田工区遍布6省市，外部工区员工普遍存在看病难和照顾家人难等问题。

    “社保医疗结算点、离退休站点，这些人员流动密集的公共场所，成了那段日子里我们光顾最多的地方。”柳月珍回忆服务部成立之初的情景。她带着8名帮扶员用短短4个月的时间，深入23家单位开展宣讲25场次，精准收录2万多条员工基本信息，将15000张帮扶联系卡、13000张帮扶宣传单送进了油城每一个外部工区员工家中。

    中心员工赵军、卢志强至今记得，在就医帮扶绿色通道开通之初遇到的一位老人。“看病难，治病更难！”拿着异地住院结算单，面容憔悴的宋阿姨满脸愁容地说道。这一幕戳痛了他俩的心。于是，他们成了社保医疗工作站的常客，并深入社区开展宣传，让员工群众知晓医保政策。

    在人们从疑惑到知晓、接纳并主动寻求帮助的转变过程中，该部也逐渐成为油田“我为群众办实事”的重要窗口。

    4200次精准帮扶温暖心窝

    一天深夜，采服中心员工王师傅突发急性病，其家属拨通了柳月珍的电话，希望尽快帮忙联系武汉医院专家。

    “好的，请放心，把您检查资料传给我，我马上联系武汉医疗服务机构。”15分钟后，绿色通道根据求助员工的病情和就诊资料，拟定了就医方案。

    约好就诊时间后，为了保证王师傅能够顺利检查，李学军早上7点就来到武汉同济医院排队。挂号、问诊、CT检查，他跑上跑下，细心规划好检查顺序和路线，最终将其安顿住院。王师傅激动地说：“幸好有你在，辛苦啦！”

    员工利益无小事，一枝一叶总关情。这些年，除了帮助员工及家属解决就医问题，员工帮扶服务部还扩展服务范围，为老人义务理发，为外部市场员工父母开通视频连线，冬至到员工患病的父母家中包饺子，春节期间为重点帮扶对象送春联。

    越来越多的人到服务部寻求帮助。涪陵工区员工希望把摔伤的母亲送到医院，采服中心清河经理部员工父亲因意外受伤无人照顾……两年来，在4200次的精准帮扶背后，系着油田党委对员工群众的关心关爱。

    40面锦旗激励前行

    “现在双亲身体状况有很大的改善，父母一定让我转达对油田党委和服务部全体员工的感谢。正是有了你们的温暖护航，才为我们在外安心工作筑起了坚强后盾。”3月25日，该部收到一封来自涪陵工区的感谢信。

    原来，去年12月22日晚上，服务部接到车服中心涪陵项目部员工虢师傅的求助电话，称其父亲高烧需紧急送医。刚完成其他帮扶任务返回的服务部员工赵军、严军顾不上吃饭，急忙赶往虢师傅父亲所在的华美小区。在从四楼家中往下搬运担架的过程中，因楼道狭窄，严军的手臂被转角处水泥划出道道血痕，他却毫不在意，直到陪着老人顺利住进医院，才回家自行处理伤口。

    “民有所呼，必有回应”是服务部员工恪守的工作准则。

    实地走访找楼栋、看地形、寻信息，是该部57岁员工卢志强的工作日常。许多巷子、小路无法开车，他就用“铁脚板”一步步地走，两年磨破了三双鞋。“鞋子破了可以补，衣服旧了可以换，群众无助的时候咋办？”卢志强表示，帮扶工作就要让群众难的时候有人帮、有组织依靠。

    即使双休节假日，该部员工也都轮流在工作室值守，为求助者留“一盏灯”。

    写在硬纸板上的感谢信、从外地寄来的贺卡、红彤彤的锦旗……是员工帮扶服务部这两年的“成绩单”。“锦旗就像是击鼓催征的战旗，也承载着群众对我们更高的期盼。”柳月珍在2023年工作日志上写道。最近，员工帮扶服务部被授予江汉油田“新时代文明实践中心”牌匾。