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云南石油石虎关加能站 “虎将”守虎关2025年05月13日 来源:
中国石化报 作者:
杨 念 高 菲
杨 念 高 菲 日销120吨日行3万步,提枪6000次加油5500车次,这组数据足以说明,坚守在这座云南石油第一汽油站——石虎关加能站的员工要付出更多的辛劳与汗水。 “我们这里的每一名员工都是‘虎将’。”石虎关加能站现有员工46人,平均年龄27岁。提起这支队伍,站经理李耀刚十分自豪。 “虎将”个个有出色的“三力”:手力、脚力、眼力。 “我们加油员的肱二头肌是最发达的,徒手拎十几斤重的米面油毫不费力。”班长钱波开玩笑地说。手力不错,脚力更是了得。石虎关加能站有AB两站,占地面积达1万平方米,其中罩棚面积3600平方米。这么大的面积对于加油员来说,跑动是必须动作。他们和车流赛跑抢效益,和时间赛跑争好评,和同事赛跑比销售。水杯都放在加油岛边,高峰期大家都没时间到休息室接口水喝。 光靠两条腿不行,还要匹配敏锐的“眼力”。“我的眼睛就是尺。”钱波笑道,只要有车辆进站,能一眼判断车子加几号油,油箱在哪边,然后大脑立马调出油站加油枪布局图,顺利把车辆引导至合适的位置。问他是如何做到的,他笑了:“只要在石虎关站工作3个月以上,都可以。”所以,能给客户提供更优质的服务,用心才是关键。 “多看、多问、多跑,多替客户着想。”这是李耀刚的“秘诀”。 去年初,李耀刚敏锐地发现附近一处停车场换了老板,做起了旅游大巴车辆维修和停放的生意。李耀刚坐不住了,时不时到停车场转转、跟司机拉家常。得知对方已经有合作单位后,他没有放弃,而是更尽心地帮助他们解答用油方面的疑惑。 一次,一辆大巴因没油在离加能站30公里的地方抛锚,司机第一时间联系了李耀刚。了解情况后,李耀刚迅速赶往现场给大巴加好油。客户被他的服务感动了,最终在优惠幅度不占优势的情况下,成为站里的IC卡客户。“今年,月充值在20万元以上的旅游车客户新增了11家,还有几家正在洽谈呢。”李耀刚自豪地说。 平时,李耀刚总带着员工研究营销政策,熟悉产品的性能功效。大家个个学得认真,活学活用。 在不断创造销售奇迹的同时,石虎关加能站还是昆明石油骨干员工培训基地、后备站长“蓄水池”。近年来,该站已先后输送机关和县区公司管理人员8人、加能站经理15人,为公司发展提供了强劲人才保障。
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