刘业鑫

    “以前下班总怕晚一步，抢不到爱吃的包子。现在不一样了，小程序上提前订好，到点来取就行，太省心了！”刚从华北石油局科研楼餐厅外卖窗口取完餐的员工，脸上带着笑意。这方小小的窗口，正用一场温柔的改变，给员工带来新体验。

    以前，科研楼餐厅的外卖窗口只有一处。每到饭点，窗口前总会排起长长的队伍，大家既担心想买的餐食卖光，又为漫长的等待而着急。如今，基地中心以员工需求为出发点，对服务进行升级：三处崭新的服务窗口同步开启，明亮的玻璃橱窗里，后厨的忙碌清晰可见；线上预约小程序同步上线，员工可以提前在手机上选好想要的餐食，到点取餐，再也不用为排队发愁。

    升级后的窗口，暖意扑面而来。后厨里，师傅们戴着干净的帽子和手套，有人仔细打包刚出锅的包子，有人为卤味称重，有人将热乎的餐食递到员工手中。打餐、打包、递餐，每一个动作都透着用心。不锈钢餐盆里，油亮的卤猪蹄、喷香的酱牛肉、白馒头、冒着热气的菜品整齐摆放，浓郁的香气顺着窗口飘出，裹着烟火气。窗口前，队伍不再拥挤，员工有序上前，或是扫码取走提前预订的餐食，或是挑选当日的菜品。一句简单的问候，一声温暖的叮嘱，让取餐变得格外舒心。

    三餐烟火暖，服务润人心。这方小小的外卖窗口，装着热气腾腾的饭菜，也装着后勤人员对员工的深情关怀。