黄英华 李苏芮 郑少华

    今年以来，海南石油聚焦管理难点、堵点、痛点，通过精心经营、精准营销、精细管理、精益创效，深挖信息系统赋能价值，推动企业管理从粗放式经营向精益化管控转型升级，切实筑牢安全底线、提升运营效率、拓展效益空间。1月至9月，该公司成品油经营总量累月计划完成率102%。

    可视化管理消除安全管控盲区

    该公司牢固树立“安全是最大的效益”理念，以数智化赋能安全生产与数质量管控。针对传统视频监控平台缺乏智能预警、督查存在盲区等问题，自主研发安全值班督查平台，整合视频监控、站点管控、气象信息等关键数据，上线安全巡查、问题上报、值班排班、卸油监测、气象预警等功能，实现库站值班督查全程可视可控。

    全面推广施工电子作业票与高风险作业管控系统，实现油品接卸、设备检维修作业、站内车辆通行等关键场景可视化、可溯源、可预警，构建全方位、立体化安全防控体系。

    坚持颗粒化、穿透式管理，细化模拟换算单元到每一把枪（桩），深化电子签封管理系统应用，升级加油枪自校设备，打通液位仪系统与内部OA系统，实现数质量全流程可溯源管控。

    今年1月至9月，该公司汽柴油、天然气、充电损耗同比大幅下降，管控成效显著。

    集约化管理打破信息孤岛壁垒

    “我们依托创新工作室组建专项研究团队，就是要立足基层经营管理难题开展微创新、小改造，打通信息系统堵点、提升站点管理能力。”海南石油“冯维创新工作室”负责人冯维介绍。

    针对基层多系统并行、重复录入、数据不联通、操作烦琐等问题，该公司充分发挥“冯维创新工作室”的孵化作用，鼓励技术人员立足岗位自主攻关、轻量破题。针对易捷便利店烟草订货长期存在的“两套系统、重复录入”痛点，技术人员自主研发机器人流程自动化脚本，打破烟草订货系统数据壁垒，实现自动同步至便利店管理系统，简化了操作步骤，提高了工作效率。目前这一成果已在10座站点推广应用，基层减负增效成效突出。

    链路化管理加大客户维护力度

    该公司紧贴市场变化与客户需求，聚焦会员维护、网点监管等经营场景，自主研发天然气客户管理系统、液化气经营管理系统，实现业务全链条数字化闭环管控。

    天然气客户管理系统可自动同步用户消费数据，搭建客户流失预警模型，精准识别沉默、低频和潜在流失客户，及时掌握客户消费趋势，为客户维护提供数据支撑。同时，可打通业财数据链路，实时管控车辆白名单，实现客户建档、车辆核验、检查留痕、订单与账户关联等全链路闭环管理，今年以来累计登记车辆信息近1.8万条、检查车辆近14万辆次。

    液化气经营管理系统对人员、车辆、钢瓶、订单实行统一编码和管理，及时处理异常订单信息，实现液化气配送业务从线下分散运营向线上数字化运营转变。今年以来，该公司新增液化气线上订单客户近3万个，完成线上订单近13万瓶。

    “有了管理系统，我们能更加精准识别客户需求，提供贴近客户的服务方案。”海口石油经营管理岗员工吴多阳说。