张小颖 冯 星

    “从技术对接到产品攻关，中国石化实实在在帮我们啃下了硬骨头。”近日，某头部板材客户一边盯着液压测试仪上显示的绿灯，一边竖起了大拇指。这标志着产品在耐温耐压要求上满足了客户要求，天津石化成为继燕山石化后全国第二家能够满足这项要求的生产企业。

    2024年起，化销华北坚持有计划的市场开发、有科学分析的市场决策、有价值创造的生产经营，加快高附加值产品市场导入，累计协同开发高压涂覆料、高压电缆料等8个特色产品，平稳实现优势产品市场供应接续和华北、西北、东北区域整体化工产品结构优化，进一步巩固了中国石化在区域内化工市场的影响力。1月至7月，经营效益超计划进度、同比翻番，自营量和国际经营量均创历史同期最高水平。

    建设市场研究与经营决策体系，精准捕捉当下和未来市场需求。化销华北结合企业生产调整、市场需求升级和贸易重构并行等一系列变化，发挥市场“雷达”作用，完成18个主要产品关键指标数据库建设，全面研究市场环境变化、行业发展趋势，开展国内化工产业链发展等课题调研，受到生产企业认可。规范客户走访闭环管理，编制市场信息周报与生产企业共享，联合走访市场1000余次，深入挖掘客户现实需求和潜在需求，筛选发现一批用量稳定、附加值高、行业发展前景好的潜力客户。

    建设合成材料新产品开发体系，巩固提升一体化创效能力。化销华北充分发挥桥梁纽带作用，结合装置分工、生产工艺、运营效益和物流运距，常态化深入生产企业，协同科研单位深度研判客户一手信息适配性。累计签署“一企一制”服务协议36份，协同中天合创、天津石化、天津南港乙烯开发一批特色产品，推动4个核心牌号产品在20家头部客户实现稳定供应。与此同时，实现研产销三方共同介入新产品资源端、生产端、市场端，系统构建起客户至上、资源贯通、协同高效、价值共创的综合服务体系，有效巩固了中国石化区域一体化创效能力和竞争力。

    建设员工培训体系，培养现代化营销核心能力。化销华北坚持把市场营销作为一门科学，通过建立内部师资队伍、规范专家立项、制度化开展岗位练兵等，持续锤炼一线营销人员补理论、学产业、懂市场、知客户的能力，努力做到与客户同频对话、与产业同步前行，有效提升客户服务标准化、专业化水平，切实以优质的人力资源支撑公司高质量发展。