张文杰

    近日，《中国石化报》报道了浙江绍兴石油通过多元化经营推动易捷业务加速转型的实践。这说明要推动销售终端从单一的油品供应向多元化的消费体验与便民服务延伸，通过线上场景拓展、线下主动拓市、车生态赋能等方式并进，充分盘活销售终端的存量客户资源，在市场竞争中持续拓展增长空间。

    要积极拓展线上场景。主动搭建标准化线上运营体系，实现商品甄选、文案撰写、现场控场、事后复盘全流程自主操盘。依托直播后台大数据精准描摹客户画像，整合地方特色打造组合商品，以消费数据反哺线下门店选品备货，真正做到线上引流与线下转化双向赋能、协同发力。

    要积极主动拓市扩销。积极变“坐商”为“行商”，组织员工下沉社区、物流园区、企事业单位，精准对接需求。建立日跟踪、周通报、月考核的精细化管控机制，常态化开展劳动竞赛，逐级拆解营销任务、压实岗位职责。坚持主动迈开步子走访摸排，带着方案反复磋商，精准对接每个客户的实际需求，让市场拓展从站点延伸到客户门口。

    要延伸车生态链条。锚定综合能源服务商转型方向，统筹完善车生态服务链条，梳理业务流程、打破服务壁垒。推出“加油+养车+保险”一体化方案，整合车辆养护、保险代办等业务，实现油气业务与增值业务客源互通、权益互通。常态化开展全员专项培训，推动加油员转型为全能“车管家”，让每座加能站都成为贴合客户需求的便民服务站点。