梁 静

    近日，《中国石化报》报道了浙江金华石油深学笃行“义乌发展经验”，坚持以市场为导向、以客户为中心，持续强化创新驱动，加快向油气氢电服综合能源服务商转型，传统油品与新能源两项业务均实现同比增长。这说明市场竞争越激烈，越要迈开脚步、下沉服务，精准对接市场需求，跑出转型发展加速度。

    迈开腿，跑出增量。一次蹲点，可能发现一个被忽略的充电需求缺口；一次聊天，可能锁定一个车队大单。市场机遇从来不是等来的，要建立常态化走访机制，深入产业园区、物流车队，与客户“坐在一条板凳上”想问题，实地了解客户痛点，帮客户算好成本账。

    弯下腰，做好服务。能不能让卡车司机停下歇歇脚、喝口热水？能不能帮忙把沾满灰尘的挡风玻璃擦干净？如今的客户不再满足于“有油加、有电充”，而是需要一套省心、贴心的综合服务方案。因此企业既要规范服务标准，又要让服务充满人情味，口碑才能立起来，客户黏性才能提升。

    抬起头，拓展空间。销售企业必须拓展新业态，敢于打破传统经营局限，科学布局光储充一体化设施，完善新能源补给网络，推动能源补给与便民服务深度融合，将传统站点升级为集能源供应、休息服务、应急保障于一体的综合能源服务站。