周高利 张海明

    “前阵子车队提出给车辆免费加水的需求，加能站很快就落实了，服务很到位。”近日，在重庆石油举人坝加能站，中通速递车队管理负责人吴军看着新安装的加水设施，对站内服务赞赏有加。该站是重庆石油最大的LNG站点，日均销量75吨，周边物流园区的车辆在这里加注LNG后，将货物运往全国各地。

    今年以来，重庆石油深入贯彻落实集团公司工作会议精神，聚焦做大车用LNG加注规模，加快拓展优质网络、做强市场营销、优化提升服务，深挖LNG零售业务价值。1月至5月，LNG零售量同比增长超60%，万吨级LNG站点达到10座，重庆市第一大LNG零售运营商地位持续巩固。

    在网络端，重庆石油积极融入西部陆海新通道建设，引领打造LNG走廊。“我们加快发展优质网点，向重庆货物周转核心腹地渗透，实现涪陵龙头港等物流园区、空港等工业园区全方位覆盖，高速路LNG网点占有率进一步提升。”该公司天然气经营中心负责人介绍。随着重庆中石化通汇能源有限公司涪陵LNG工厂二期投入运营，工厂LNG日均产能达到200万立方米，LNG资源保障能力进一步增强，产储供销一体化运营格局正加快形成。

    在营销端，重庆石油坚持以市场为导向，建立“市公司—分公司—客户经理队伍—加气站”多维度市场监测体系，灵活调整营销策略。为深化精准营销，该公司以“数智化+”赋能经营前端，搭建LNG业务数据可视化线上平台，动态更新、实时预警，为营销决策提供及时可靠支撑。“数字化工具帮助我们及时掌握销量变化、客户情况，让营销更有针对性、实效性。”举人坝加能站站长李盼说。

    在服务端，重庆石油坚持以客户为中心，拓展增值服务，倡导“渝快服务、渝悦体验”，客户满意度持续提升。走进举人坝加能站，100多平方米的司机之家宽敞明亮，除洗衣机、烘干机、按摩椅外，还设有共享厨房、洗澡间、快递代收点。“能洗衣、洗澡、做饭、休息，还帮忙代收快递，每次来这里就像回家一样，很舒心。”常年跑长途的货车司机程师傅说。LNG物流车辆体型较大，经常造成车辆排队拥堵的情况，为解决这一问题，该站与物流大客户协商，实现LNG车辆不带后挂进站加气，效率大幅提升。