本报记者 舒志国

    通讯员 项秀琪 王佳晶 洪伟立

    从“鸡毛换糖”到“世界超市”，义乌用数十年时间书写了“莫名其妙、无中生有、点石成金”的发展传奇，为各地区立足自身资源禀赋，探索走出符合各自实际的高质量发展之路提供了启示借鉴。

    扎根这片创新创业热土，浙江金华石油深学笃行“义乌发展经验”，立足企业实际，坚持以市场为导向、以客户为中心，持续强化创新驱动，加快向油气氢电服综合能源服务商转型，在走好二次创业新征程、服务地方经济社会发展中实干奋进。今年前5个月，公司柴油零售量同比增长5.1%，高标号汽油零售量同比增长10.3%，充电量同比增长80.5%。

    深化“行商”实践，织密能源服务网

    “浙江之心、两浙要冲”的地理位置，奠定了浙江金华的枢纽地位。随着金华国际陆港枢纽建设的推进，金华综合交通网络持续延伸，传统“坐商”模式已难以及时响应客户需求。金华石油结合区域“专业市场+街区商户”布局，主动转变经营思路，变“坐商”为“行商”，变“等客来”为“走出去”，为不同客户定制专属供油方案，持续加大市场开拓力度。

    “在服务中多走一步，精准对接需求，才能为客户提供最适配的供油方案。”金华石油经营管理部经理戴振宇说。今年3月，金华石油义乌支公司客户经理王建卫在走访物流园区时了解到，某货运公司车辆加注其他企业油品后出现动力不足等问题。他第一时间上门对接，详细介绍中国石化油品数质量保障体系与优惠政策，最终赢得客户认可。今年以来，金华石油义乌支公司客户数量稳步增长，市场攻坚成效凸显。

    同时，该公司依托大数据技术，构建数字化精准营销体系，常态化推出专项优惠活动，并在社交媒体平台组建专属客户服务群，实现营销活动设计、实施、优化全流程闭环运行。1月至5月，义乌支公司直分销量同比增长14.8%。

    深耕产业生态，打造“外贸+物流”服务圈

    近年来，金华大力发展开放型经济，推动物流产业、外贸产业蓬勃发展。紧扣区域产业特色，金华石油着力打造“外贸+物流”服务圈，组织员工深入大型物流园区走访调研，并根据客户需求对重点加能站实施微改造，在部分站点增设爱跑98汽油加注服务，满足高标号车辆需求。公司同步推出爱跑98会员日、油非互促等优惠举措，不断增强客户黏性，推动能源服务升级。

    针对当地外商云集的特点，金华石油常态化开展涉外服务专项技能培训，提升员工外语沟通能力和跨文化服务水平，为义乌商贸大会、义博会等国际展会提供能源服务保障。同时，公司在相关站点配备双语志愿者，开通外籍客户凭护照快速办理加油卡通道，全力打造“外商能源服务站”。“几分钟就能办好加油卡，员工还能用英语解答问题，很方便！”前来义乌商城大道加能站加油的外商表示。

    敢闯敢试，探索多元转型发展路径

    聚焦综合能源转型发展目标，金华石油在城市商圈、文体中心等客流密集区域，统筹布局充电场站，目前已投运充电站225座。2024年初，浙江石油首座集光伏、储能、充电、便民服务于一体的大型充电站——梅湖新能源充电站在义乌投运，并入选2024年度浙江省充电基础设施民生实事项目高质量典型案例，进一步提升企业竞争力。

    金华快递业务量连续多年位居全国前列。金华石油发挥产业优势，科学规划国（省）主干道重卡充电网络，为货运重卡、物流车队提供专业化能源补给服务。同时，持续加大司机之家、爱心驿站建设力度，免费为客户提供热餐、饮水、应急药品等便民服务，为司乘人员和户外劳动者打造温馨港湾。