• 商旅服务

    “这次我临时改行程，急着改签当天早上8点的航班，时间很紧迫。石化商旅工作人员响应快、业务熟、态度好，很快就帮我办完了手续，一点没耽误我出行。服务体验特别好，为他们点赞！”石化盈科员工周先生说。

    “之前用石化商旅APP，手机登录不上去，审批流程无法推进，订酒店、出行都受影响。坐席了解情况后连夜排查并协调处理，忙到凌晨直到帮我彻底解决问题，解了我的燃眉之急。这份敬业负责的态度很让我感动，真心感谢这支靠谱的团队！”河南炼化员工王先生说。

    诸如此类情况，对共享服务公司呼叫中心坐席来说已是常态，他们7×24小时受理石化员工需求，实时解决各类影响员工出行的问题，确保全天候有人值守、来电即刻响应。

    • RPA数智赋能

    “共享这次可帮了我们大忙！”对青岛炼化设备工程部员工廖艳玲来说，共享服务公司开发的享当当RPA（机器人流程自动化）已成为她最熟悉、最靠谱的老朋友。

    自6年前开展合作以来，共享服务公司智能化开发人员累计为青岛炼化“量体裁衣”开发了创建采购订单、质保金确认、需求计划管理达标率分析等47个RPA程序，覆盖权限管理、数据采集、运行监控等8类业务场景，有力推动月报数据汇总、原料油价格跟踪、设备关键数据分析等基础业务提速增效。

    截至目前，共享服务公司已为胜利油田、海南炼化、山东石油等66家集团公司企业开发772个RPA程序，应用涉及财务、人力资源、综合管理、安全环保等多个领域。

    • 专业服务

    “财务报表合规性前置检查智能咨询项目，帮我们财务业务跑出了提质增效的加速度。”中国铝业集团有限公司项目负责人刘真皇感慨道。

    此前，共享服务公司深度贴合中铝集团铜板块业务实际，提供了全流程架构设计、智能程序开发、试点验证与规模化推广一体化解决方案，以高标准管理、敏捷化响应、全周期支撑保障项目落地。

    项目上线后，不仅降低企业月结手工重复操作耗时约70%，还通过RPA精准高效智能检查、一键定位快速纠错，有效解决企业财务月结效率低、易出错的痛点，为基层财务人员减负，助推财务合规管控水平和报表质量全面提升。

    (王 颖 张翼麟 陈 晨 郭 玲 谢如雪 整理）