曲宏亮 燕山石化公司董事长、党委书记、分公司代表

    燕山石化始终以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为根本遵循，把信访稳定工作融入企业治理全过程、嵌入转型发展各环节，以政治引领把方向、以队伍提能强支撑、以系统治理守底线，在企业转型高质量发展中实现了人心稳、队伍稳、大局稳。

    锚定政治航向，把准新时代信访工作根本遵循。始终把政治建设贯穿信访工作全过程，依托党委理论学习中心组学习、专题研讨等载体，常态化抓好《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》（以下简称《读本》）学习，从严落实“双管”要求，将高质量做好信访稳定工作作为树立和践行正确政绩观的具体举措。紧扣二次创业、改革转型、稳产保供中心任务，精准体悟“九个坚持”核心要义，明晰信访稳定助力企业发展、守护首都安稳、服务集团大局的核心职责。坚持学用贯通、以上率下，严格执行领导干部接访下访制度，公司领导坚持每周深入基层一线调研宣讲，常态化将信访稳定工作纳入各类例会统筹部署，带头包案化解信访积案、带头履职抓实基层治理，以“头雁效应”为全员做好示范、立好标杆。按照“总部指导、第三方协助、公司统筹、企地联动”的方式，以稳定工作牵引各专业协同防控风险，实现公司转型高质量发展稳评风险降级，切实把学习成果转化为维护企业稳定、破解突出问题、保障改革发展的实践成效。

    优化工作机制，严守企业转型高质量发展稳定底线。健全党委统一领导、联席会议协调、信访部门推动、职能部门落实、基层单位治理、各方齐抓共管的大信访工作格局，全面推行“党建+信访”责任制，将信访稳定工作纳入组织绩效、党建考核、干部考评刚性内容，层层压实责任推动工作落地。深入践行新时代“枫桥经验”，坚持源头预防、关口前移，常态化开展矛盾隐患网格化排查、职工诉求精准研判，及时化解基层矛盾。充分发挥党建凝心聚力作用，以温情工作密切干群关系，从根源上减存量、控增量。深化职业律师、心理援助等“四个进驻”，依法依规化解矛盾纠纷，引导职工理性维权。针对政策调整引发的群体诉求，公司矛盾纠纷多元调解中心及时介入、稳妥化解。强化企地协同共治，落实“双进”机制，搭建联动平台、凝聚多方合力，协同化解突出矛盾、共保区域和谐稳定。

    锤炼履职本领，锻造高素质专业化信访工作铁军。坚持把能力建设作为信访工作固本强基之策，构建全员化、常态化学习体系，落实信访工作“双纳入”要求，把《读本》《信访工作条例》纳入党支部“三会一课”、干部培训重点内容，实现信访骨干全员参训、全面覆盖。紧扣新时代信访工作新要求，精准培育信访干部政策解读、矛盾调处能力，同步强化心理学应用、沟通艺术等综合素养，通过开设专题培训班、增设专业课程，持续锤炼严实深细、务实担当的过硬作风。深化运用领导包案、专班攻坚、专项督导、多元化解等经验做法，建立以调解员、网格员、信息员、EAP观察员组成的多元稳定队伍体系，实现矛盾风险的精准识别与有效防控。健全导师带徒、挂职锻炼、攻坚实训、业务培训“四位一体”赋能机制，全面提升信访干部解决突出矛盾、驾驭复杂局面的能力。坚持以学促干、以干提质，持续优化信访事项受理、办理、答复法治化建设，妥善化解多件历史积案和突出问题，重复信访率显著下降，持续筑牢转型高质量发展稳定根基，护航企业二次创业行稳致远、转型发展步履铿锵。