吴 姗 熊建荣

    初夏农忙时节，江西省新余市渝水区罗坊镇田间一派繁忙。作为当地农业保供重要支点，今年以来，江西新余石油渝水罗坊加能站立足乡镇网点优势，优化服务模式，交出亮眼成绩单：1至4月，柴油销量同比增长14.8%，化肥销量同比增长111.64%。

    针对农户盲目施肥、配比不当等痛点，该站借力中化化肥专业优势，常态化邀请农技专家下沉田间地头，将“农技课堂”搬到农户家门口。农技专家与员工协同配合，通过展示水稻、蜜橘示范田成果，用身边真实的案例打消农户“怕高价、怕无效”的顾虑。一季度，该站累计开展4场线下农技服务，现场促成化肥订单超百吨。

    面对春耕市场波动，罗坊加能站变“被动”为“主动”，认真落实市场动态预判机制，引导农户提前锁定优质货源。针对当地以水稻种植为主的特点，推行“加油+荐肥”一体化服务，建立“一客一档”精准服务机制，为不同地块、不同作物匹配农资产品，将油品客户稳步转化为农资客户。同时，依托“渝快行动”全员营销竞赛，组织员工电话沟通、上门走访，通过“一户一策”靶向推介。截至目前，该站水稻肥销量达65吨。

    农时不等人，服务不打烊。面对农户运输不便、劳动力不足等困难，该站开通农忙保供绿色通道，用配送车辆免费送肥到田、到家，员工主动卸货、整齐码放，还把配送现场变成“二次服务”课堂，耐心讲解用肥注意事项。他们以暖心、贴心的全流程服务，赢得农户称赞。