徐 昕

    山东石油 徐 昕

    1976年3月出生，中共党员，山东淄博石油综合业务部特级客户经理，集团公司优秀共产党员，集团公司劳动模范

    高俊燕

    “做事先做人，销售先销己。”这句话，徐昕记了近20年。在油品销售一线工作多年，他踏踏实实帮客户解决用油的麻烦事，靠着真心和专业，一步步赢得客户信赖、做稳市场，油品销量连续3年突破3万吨。

    徐昕相信，机会偏爱有准备的人。他的车里长年放着名片和油品检测报告，平时外出跑业务，总会留意路边物流、工矿企业，主动挖掘潜在客户。

    2012年5月，徐昕驾车外出时发现一家新成立的物流公司。他敏锐捕捉到合作契机，主动上前了解情况。得知这家企业初创起步，对油品采购规划并不了解，徐昕没有急着谈订单、卖油品，而是根据客户实际运力、储油罐容量，量身定制合理用油方案。

    “客户刚起步不容易，让他们少走弯路、省下成本，比一次成交更重要。”徐昕贴心、务实、专业的服务，促使这家物流公司当场选择合作，这份信任已经延续了十多年。

    “营销始于解忧，长久源于用心。”这是徐昕坚持的行事准则。他深耕精细化“微服务”，每日为新老客户推送油价动态、市场行情、油品知识与优惠政策，实时响应客户各类咨询。

    有一次，一位外地客户下班时段前来取样检测，徐昕没有推诿敷衍，连夜协调油库加急取样送检。客户的司机不熟悉本地路况，他便早早在高速路口等着，全程陪同办理所有业务，跟进汇款提油等事宜。

    “客户远道而来选择中国石化，这份信任千金不换。”真心换真心，徐昕与这位外地客户一直保持长期稳定合作。

    可徐昕明白，要想真正把工作做好，光有热情不够，专业底气才是长久信赖。他坚持参加各类业务学习，钻研油品质量标准，多方交流实战经验，不断夯实业务硬功底。

    一次，有位重点大客户质疑油品质量，情绪十分激动。他第一时间赶赴现场，耐心倾听客户的诉求，不辩解、不急躁，手持质检报告逐项解读指标，主动现场取样共同复检。最终，检测结果印证油品全部合格，客户疑虑一扫而空。这件事也让徐昕更加坚定：专业能力才是真正化解客户疑虑的关键，才是最好的营销。

    作为团队负责人，徐昕与团队成员分享客户开发、疑难解忧、纠纷处置的实战经验，帮扶队员破解营销难题，带队深入市场调研拓展客源，稳步做大成品油销量，同步开拓易捷商品多元业务。在他带动下，团队互帮互助、聚力攻坚，屡屡超额完成销售任务。

    真心待人、专业做事，徐昕就这样在营销一线做好服务，日复一日解忧暖心，年复一年守信尽责，守护客户的信任，擦亮中国石化的品牌。