唐 甜

    近日，《中国石化报》报道北京京北石油在拓市扩销、提质增效的赛道上交出了亮眼答卷。这一实践证明，销售企业只有坚持实施精准营销策略，不断优化服务流程，以优质服务固本强基，才能为高质量发展注入源源不断的活力。

    精准营销是拓市扩销的“先手棋”。京北石油的成功之处，在于建立了数据实时通报机制，按日按周动态排名销量、会员增长等指标，将任务细化到站点，落实到个人，增强“人人都是营销员”的责任意识，实现资源与需求的精准匹配。拓市扩销不能靠“蛮干”，而要靠“巧干”，以数据为支撑、以客户为中心，让营销举措更接地气，更具实效，才能在市场竞争中抢先机、赢主动。

    优质服务是提质增效的“压舱石”。经营质效的提升，需要销量的增长，更需要服务的加持。服务是销售企业的竞争力，优质服务既能留住老客户，增强客户黏性，更能吸引新客户，拓展市场空间。销售企业要把服务做细做实，以客户需求为导向，持续提升服务体验，不断擦亮中国石化优质服务品牌，为经营质效的稳步提升提供持久动力。

    拓市扩销与优质服务相辅相成、缺一不可。没有精准营销的支撑，服务优化就会失去方向；缺乏优质服务的保障，营销成果也难以持续巩固。京北石油既通过精准营销拓宽市场“广度”，又凭借优质服务深挖客户“深度”，实现了销量与口碑的双提升。销售企业要坚持营销与服务双轮驱动，既要在营销策略上不断创新、精准发力，也要在服务品质上持续精进、久久为功，形成拓市与服务的良性循环。