谢 江  黄 莉  向海云  胡爱红

    “干中控这行，半点马虎都来不得，接岗就得立马上手。”3月底的一个傍晚，江汉油田基地发展中心涪陵物业二班消防设施操作员佟强，合上写满密密麻麻要点的笔记本，笃定地说。月初，他和同事梅义完成消防中控岗外委转自营交接，从跟岗学习到独立上岗，这场“接棒”看似平静顺利，却是他在背后默默练习的结果。

    今年以来，该中心围绕“内外兼修”做文章——向内，把潜力挖出来；向外，把市场拓出来。一条提质增效、服务升级的路，在实干中越走越实。

    向内挖潜：从“环卫工”到“服务岗”，他多学了一门手艺

    颜波没想到，自己有一天会站在提货点，熟练地扫码、打包、清点货品。几个月前，他还是武汉物业一班的环卫保洁员。“说实话，一开始心里也没底，但学下来发现，多一项技能，班组收入多了，自己的收入也跟着高了。”颜波笑着说。他所在的班组通过岗位调整和专项培训，把人力资源盘活，让像他一样的员工找到了新的发展方向。

    这种“内部调剂+对外服务”的人力管理模式，正成为该中心挖潜增效的突破口。涪陵物业二班消防中控岗的外委转自营率先落地，其他班组紧随其后。员工们为了顺利顶岗，在中心的组织下全程跟岗学习，从配电柜操作到器材巡检、从应急处置到台账核对，他们边干边学、边问边记，有人把操作口诀抄在掌心大小的本子上，随身揣着；有人一遍遍模拟突发情况，直到反应成为本能。

    目前，该中心已完成6个关键岗位的外委转自营工作，后续还有两个服务岗位即将优化。20余名员工完成岗位调整，其中13人走向更高附加值的岗位。人还是那些人，但岗位变了，干劲也足了。

    向外拓市：拿下3.23万平方米后勤服务项目背后的“人”与“心”

    “承揽石化机械公司武汉办公楼后勤服务项目，光有想法不行，得有人、有队伍。”该中心负责人在项目推进会上的讲话，掷地有声。

    为了拿下这个项目，该中心组建了一支专门团队，一头扎进在建园区。现场测量、流程推演、对接需求……每一处细节都不放过。针对甲方提出的各项服务要点，他们反复打磨方案，拿出一套既专业又接地气的适配方案。谈判桌上，团队没有在“价格高低”上纠缠，而是用数据和经验说话，把焦点引向“价值大小”。在一次次沟通中，分歧被一点点消解，合同里的权责划分、服务考核也被一一敲定。

    项目有了，人从哪儿来？该中心发布招聘公告，严格审核资格，组织“现场+视频”竞聘，从48人中优选出业务强、服务好的骨干，再配套岗前培训，确保一上岗就能上手。最终，这个覆盖3.23万平方米办公区域与食堂、服务500余人的园区后勤项目成功签约。眼下，该中心正紧锣密鼓推进录用人员的专项培训与岗位分配，确保项目如期启动。