王佳晶 刘爱平

    清晨薄雾未散，浙江金华石油兰溪县公司客户经理徐辰煜已背着装满资料的背包，奔波在走访客户的路上。“拓客没有捷径，唯有一步一个脚印，用真心换信任。”这是她常挂在嘴边的话。

    一次走访中，徐辰煜发现一家物流公司有大量用油需求，便主动上前对接，说明来意——希望为其提供优质、便捷的用油服务。起初，对方对合作持谨慎态度，委婉表示暂时不需要额外的服务支持。

    被婉拒后，徐辰煜没有丝毫退缩，反而更加坚定了对接的决心。她沉下心了解客户的实际需求：用油成本、配送时效、服务保障等，逐一记录下来，连夜整理出专属服务方案，详细标注了加油卡优惠政策、上门配送流程、成本节省办法等内容。

    此后，她一次次上门，每次都带着精心准备的资料、成本测算表，站在客户角度细致讲解加油卡的优惠、油品保障及上门配送服务，解决对方用油痛点。前七次走访，要么被以事务繁忙为由拒绝，要么沟通寥寥，但她从未气馁，同事劝她放弃，她却说：“多跑一趟，就能多一份信任。”

    直到第八次上门，当徐辰煜再次递上优化后的服务方案，详细讲解油品保障、配送时效及成本优势，清晰展示产品的可靠与便捷时，对方终于松口：“看你们的服务方案专业细致，油品和服务都很有保障，我们愿意尝试合作！”签下合作协议的那一刻，徐辰煜的脸上露出了笑容——这不是一次简单的业务达成，是用八次走访，换客户对产品、服务的高度认可。