本报记者 何翔任

    4月7日，中国石化迎来第16个质量日，今年的活动主题是“追求卓越质量，助力二次创业”。过去一年来，中国石化认真贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设的部署要求，聚焦高质量发展，坚持“质量永远领先一步”方针，全面提升产品质量、工程质量、服务质量，积极开展质量强企建设，为二次创业筑牢质量根基，奋力谱写新时代振兴石化新篇章。

    中国石化持续完善质量管理体系，石化企业基本建成全链条质量追溯体系，强化从原料采购、生产加工到产品出厂、售后服务全流程溯源管理，实现来源可查、去向可追、责任可究——

    体系建设方面，发布《质量管理体系有效性评价》标准，为企业提供一套科学、系统的质量管理体系有效性量化评价方法。印发《关于进一步提升中国石化质量管理体系运行绩效的指导意见》，推动各单位质量管理体系从满足“符合性”向追求“有效性”转变，从制度层面为质量强企建设保驾护航。

    体系落地方面，大力推进质量管理体系成熟度评价工作。组织开展企业质量计量管理监督检查，顺利完成“三年企业全覆盖”工作，帮助企业发现质量和计量管理不足。结果显示，越来越多的企业质量管理体系运行绩效显著提升，质量管理从“被动合规”向“主动卓越”转变的态势日益明显。

    文化建设方面，深入开展群众性质量管理活动，广泛组织质量知识竞赛、质量标杆评选、质量技能比武等活动，营造“人人关心质量、人人创造质量”浓厚氛围。注册QC小组覆盖生产、检验、工程建设、销售服务等各领域，形成一大批优秀质量改进成果，其中，胜利油田石油开发中心有限公司“研制移动式质量流量计深度清洗装置”等9个QC小组成果获评全国优秀质量管理小组一等奖，东北油气分公司“研制科研服务中心ALC条形板简易安装车”等3个成果荣获中央企业QC小组成果发表赛二等奖。

    数智化赋能方面，依托工业互联网和大数据技术，部分企业已建成质量数据集成平台，实现从原材料进厂到产品出厂的全流程质量数据采集、分析与追溯。同时，加强智能质检、在线监测等数字化工具推广应用，有效提升质量管控的实时性和精准度，为质量管理体系高效运行提供有力支撑。

    中国石化聚焦“质优量足、客户满意”，全面提升产品质量、工程质量、服务质量——

    产品质量方面，严把产品质量关，将 “追求卓越质量”落到实处。上游企业强化原油、天然气外输源头管控，持续供应合格油气产品；炼油企业紧跟国家汽柴油质量升级步伐推进装置改造，不断提升成品油质量稳定性；化工企业优化产品结构、响应市场需求，提供定制化产品和服务；销售企业强化质量风险防控，确保油品合格可靠。同时，加强质量检验检测能力建设，多家企业检测中心通过CNAS（中国合格评定国家认可委员会）实验室认可，自主研发多项快速检测技术，检测效率和准确度大幅提升。西北油田完善超深井钻完井质量管控体系，超8000米深井工程质量合格率达100%；镇海炼化实施全流程质量管控，航煤产品出厂合格率保持100%；扬子石化优化聚乙烯装置运行与工艺参数，高端新产品产量稳步增长。

    工程质量方面，积极探索标准国际化路线，严格工程建设全过程质量控制，成功打造一批享誉海内外的优质工程。九江石化芳烃项目装置建设质量优良、稳步推进，茂名石化乙烯项目提质改造工程高效实施，鄂尔多斯绿氢项目为绿氢发展与低碳转型提供借鉴，四川大沙坝油库迁建项目主体施工有序推进。

    服务质量方面，中国石化客户服务中心强化服务意识，提升服务标准，规范服务流程，依托95388电话客户服务平台为客户提供全方位、高品质服务。加能站是中国石化服务客户的一线窗口，销售企业顺应服务消费变化趋势，强化司机之家、爱心驿站建设，创新开展车友节、年货节等活动，建设一体化“车生态”服务平台，拓展养车等车生态业务，增设咖啡、餐饮等增值服务，不断提升汽车全生命周期服务能力。