黄竞晗

    “谢经理，可算把你等来了！”3月3日下午，浙江绍兴石油越城营业厅内，绍兴市某运输公司的徐经理捧着一面鲜红的锦旗，一见到客户经理谢雅琴就快步迎了上去。锦旗上“专业服务，值得信赖”八个金色大字，在午后的阳光下格外醒目。“要不是你们帮忙联系安装防爆罐，我这80多辆车就要‘趴窝’了！”徐经理紧紧握着谢雅琴的手，感激地说。

    事情要从1个月前说起。为加强成品油流通管理，浙江省于2月4日起施行《浙江省成品油流通管理实施细则（试行）》。得知这一消息，徐经理急得团团转。他们公司是拥有80余辆渣土车的大型运输企业，月用油量逾百吨。原先安装的自用油罐因不符合新规，要暂停使用。“罐不能用了，车没油了，工地上还等着渣土外运，可怎么办？”徐经理回忆起来仍心有余悸。

    他抱着试试看的心态联系了谢雅琴。了解情况后，谢雅琴立即带着绍兴石油安全部门的专家赶到客户公司。他们拿着卷尺在油罐区来回测量，蹲在地上记录数据。“这里要预留消防通道”“防爆罐的尺寸要精确到厘米”……谢雅琴一边与专家讨论，一边掏出手机联系防爆罐厂家。最终，她为客户顺利安排好防爆罐安装事宜。

    在防爆罐安装到位前，谢雅琴为徐经理紧急申请了柴油卡大客户优惠，还手把手教车队管理员用加油卡加油。“谢经理连临时加油路线都帮我们规划好了，哪座站排队少、哪条路大车好走，说得清清楚楚。”车队李师傅说。

    当崭新的防爆罐安装到位，徐经理悬着的心终于放了下来。3月3日，他专程带着锦旗赶到绍兴石油越城营业厅，非要当面感谢谢雅琴。“多亏了你的帮助，让我们没耽误运输。中国石化的服务，真是没得说！”营业厅里，徐经理的声音格外响亮。