本报记者 舒志国

    通讯员 倪潇俐 芮玉惠 邱丽莉

    2月18日正月初二，清晨的寒意还未散去，记者跟随浙江绍兴石油客户经理俞海峰，走进柯桥马山镇的小微企业集聚区。

    推开纺织厂的大门，机器轰鸣声此起彼伏，十几台织机正高速运转。该厂王老板见俞海峰进来，连忙上前。他搓了搓手，语气里透着焦急：“春节期间我们要赶外贸订单，机器停不下来，用油量比平时增长了一倍。我最担心的就是油品供应不及时，货交不出不光要赔钱，还没了信誉。”

    俞海峰听后走进车间，蹲在织机旁仔细查看设备润滑部位，掏出笔记本记录：“这批织机一天耗油200升左右，我公司可以为您批量配送油品，不仅能省钱，而且能保证油品随叫随到，决不耽误你交货。”见王老板感兴趣，他便详细为其介绍用油优惠政策。最终，王老板与他签订用油订单。

    春节期间，浙江石油组建客户经理“叩门”小分队，对辖区内小微企业进行走访，精准掌握客户用油周期与需求。同时，配套推出“30分钟响应、2小时解难题”服务承诺，确保客户用油无忧。

    离开纺织厂，记者又来到杭州石油农副物流加能站。刚进司机之家，一股饭菜香就扑面而来。只见炒菜机器人正按照内置程序翻炒着锅里的食材。一旁的餐台上，狮子头、番茄炒蛋、清炒时蔬冒着热气，色香味俱全。

    “机器人大厨做的菜味道真不赖，让我在路上也能吃到家的味道！”来自河南的货车司机王师傅品尝后竖起大拇指。他告诉记者，自己最怕过年期间跑长途，饭馆都关门了。今年在站里吃上了热乎的饭菜，他心里特别温暖。

    浙江杭州石油连续3年在司机之家为卡车司机置办年夜饭。从志愿者掌勺到机器人大厨入驻，服务方式在变，暖心的温度不变。

    从车间到站点，从“叩门”营销到暖心留客，浙江石油把服务做到客户心坎上。这个春节，他们用坚守和真情，为地方经济添动力，为平安出行点亮暖心灯。