□施延吉 李 盼 刘 丹

    面对系统外站点低价竞争和省际价差导致的客户流失，贵州毕节石油整合中交兴路、加油站运营分析平台等系统资源，构建智能营销分析平台，建立“日监测、周分析、月复盘”机制，动态追踪区域内257座竞对站点的客流与加油热度，实时研判市场变化。依托数据支撑，2025年该公司成品油零售市场占有率提升了1.9%，37座重点站成品油销量增长了18%。

    在平台数据支撑下，毕节石油构建了“精准摸排+分类维护”客户拓展体系。通过AI算法分析消费频次、油品偏好、加油时段等并形成数据，2025年完成超120万个会员的精准画像，实现“一客一标签、一群一特征”。围绕“流失、潜在、存量”三类客户，毕节石油建立分类台账与重点项目清单，制定差异化策略，推动客户开发从“大水漫灌”转向精准触达。2025年新增客户1008个，比上年增长20.4%。同时，平台助力营销资源高效配置，毕节石油通过数字化工具测算营销量效与盈亏平衡点，联合银行等开展专项活动，带动轻、非油销售额超800万元，进一步拓展了营销边界与效益空间。

    毕节石油的实践，是贵州石油全面推进数智化落地的缩影。下一步，贵州石油将持续深化数智技术与经营管理的融合，实现“数智赋能业务、业务反哺数据”的良性循环。