李玉杏 股份公司副总裁，油品销售事业部总经理， 销售公司董事长、党委书记

    《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》（以下简称《读本》），蕴含着深厚的为民情怀、鲜明的实践导向和科学的治理智慧，为我们做好新时代企业信访工作提供了根本遵循。销售公司党委将学习宣传贯彻《读本》作为重要政治任务，坚持学思用贯通、知信行统一，切实把学习成果转化为维护和谐稳定、保障企业高质量发展的实际成效。

    强化政治引领，把准正确工作方向。做好信访工作，首要在于坚持和加强党的全面领导。我们必须始终胸怀“国之大者”，自觉把信访工作放到维护国家安全和社会稳定的大局中谋划推进，坚定扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任。在实践中，公司党委坚决贯彻管领域就要管稳定、管业务就要管风险的“双管”工作理念，将信访稳定与生产经营同谋划、同部署、同推进、同落实。近年来，销售公司连续两次荣获“集团公司维护稳定工作先进单位”称号。

    加强体系建设，提升系统治理效能。立足销售企业点多、线长、面广等特点，将地市级公司作为重要层级纳入管理，推动信访工作关口前移。发挥督导考核指挥棒作用，将信访稳定工作纳入党委巡察、“比学赶帮超”先进评比和地市公司两力（综合竞争力、发展进步能力）评价，对重大信访稳定事件实施“一票否决”制，倒逼组织到位、责任到位、落实到位。建立完善重大决策事前稳定风险评估机制，对重大改革事项和政策措施，严格执行稳定风险评估，确保“评估不通过、政策不实施”。深化新时代“枫桥经验”实践，双向压实销售公司信访办与专业部室的维稳责任，共同做好现场接访、政策解释、情绪安抚、处置反馈等闭环管理，实现“一盘棋”运作、“一股绳”推进。完善企地联动工作机制，加强与地方政府及职能部门的协同，凝聚化解矛盾合力，切实将党的政治优势、组织优势转化为企业的发展优势和竞争优势，有效提高初信初访办结率。

    树牢群众意识，靠前护航改革发展。始终坚持以人民为中心，把解决员工群众急难愁盼问题作为信访稳定工作的出发点和落脚点。用心用情排忧解难，常态化开展帮扶行动，鼓励省、地、县公司三级领导和部门负责人、党员干部带头深入基层一线，倾听群众真实声音、了解急难愁盼，对涉及员工切身利益的历史遗留问题、改革调整中的现实问题，以及客户服务中的焦点问题，主动靠前、综合施策，协调多方资源推动解决，切实把工作做到员工群众心坎上。面对员工群众信访诉求更加多元化、多层次的新形势新要求，要注重从习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想中找方法、找思路、找答案，通过培训、视频会议、现场督导等多种形式，引导各级管理人员深刻认识“抓稳定就是抓发展、保稳定就是保效益”。通过将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实增强销售企业源头治理能力。

    在集团公司党组的坚强领导下，销售公司党委将继续团结带领各级领导干部，持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以更高站位、更实作风、更强担当，不断提升信访工作法治化、系统化、专业化水平，全力维护企业大局和谐稳定，为集团公司全面开启二次创业新征程作出新的更大贡献。