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深夜紧急驰援解客户“燃油之急”2026年01月22日 来源:
中国石化报 作者:
杨 红
杨 红 1月14日凌晨时分,广东韶关石油新庄加能站站长吴建华接到一位客户的紧急求助电话:“吴站长,我有一辆货车在离你们油站大约8公里远的地方熄火,没油了,司机很着急,能不能帮忙送点油过去?” “您别担心,把具体位置发给我,我们马上安排!”挂断电话,吴建华立即安排当值的员工谭健、梁国强紧急送油。两人首先按照散装油品管理规定办理登记手续,使用专用合规油桶加注足量柴油,然后带上应急手电筒和反光警示设备,驱车驶入茫茫夜色中。 根据客户提供的定位,他们一路仔细寻找,最终在一条偏远的乡道旁发现了熄火的货车。看到中国石化员工提着油桶赶来,被困司机充满感激,对他们的贴心服务连连称赞:“这么晚了,真没想到你们这么快就赶来了!真是太感谢了。”随后,谭健和梁国强熟练地将柴油注入货车油箱,确保货车能正常启动后,才放心离开。 近年来,广东韶关石油持续深化“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想、急客户之所急,多次为周边车主提供应急送油、车辆救援等延伸服务,不断擦亮企业“优质服务、值得信赖”的名片。
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