罗欣颖 何 康

    “十四五”期间，江苏石油积极服务地方高质量发展，坚持以客户为中心、以市场为导向，以“优化+转型”为路径，持续强化保障能源供应、服务美好生活的责任担当，加快向油气氢电服综合能源服务商转型，运营加能站超2600座，建设运营1万余个充电位，拥有光伏电站506座，销售收入较“十三五”期间增长超18%。

    加快构建综合生态，满足多元能源需求

    “我家有一辆油车、一辆电车，都在中国石化加能站里加油、充电，顺路还能买咖啡和汉堡，很方便。”家住南京石油中和路加能站附近小区的叶女士说。

    “十四五”期间，江苏石油加快由“单一的持续发展”向“综合的转型发展”转变，为客户提供加油、充电等“一站式”服务，打造综合能源业务新优势。

    油气供应方面，推动油品高端化，爱跑98等高标号汽油成为效益增长点，核心网络持续巩固。建立省级应急储备库存，确保成品油能源安全供应稳定，运输成本持续下降，护航经济平稳运行。建设LNG加气走廊，LNG零售量年均增长率达41%。

    清洁能源方面，积极融入新型电力系统建设，加快充电站布局，试点建设重卡充电走廊，全口径年充（换）电量突破4亿千瓦时。积极推进“万站沐光”行动，在江苏电力交易平台完成虚拟电厂资质注册，年发绿电总量超1400万千瓦时，建成销售企业首座“碳中和”库站。

    布局六级“车生态”网络，形成“熟客经济”良性循环

    “先生，您的爱车轮胎磨损比较严重，近期上高速公路的话建议更换一下。”近日，淮安石油西安北路维保小店员工王永如，主动帮客户检查刹车片、轮胎状况，并提供专业建议和解决方案。

    “十四五”期间，面对行业深刻变革，江苏石油深耕“车生态”领域，构建覆盖全省的“自动洗车网点—人工快速洗车—维保小店—标准汽服—大型维保（钣喷）中心—汽车产业园”六级“车生态”服务网络，推进从“建设与运营并重”向“以经营为中心”转变，近2年建设运营400座“易捷养车”门店，成为全省最大自建自营汽车服务网络。

    该公司坚持“品牌化、标准化、数字化”理念，编制“易捷养车”门店运营管理手册等标准文件，联合专业机构建立涵盖60项管理细项的运营体系，确保全省门店实现高品质服务输出。深耕客户运营，大力发展注册会员、权益会员，依托大数据开展精准营销，形成“熟客经济”良性循环。

    完善暖心服务布局，形成“三纵两横”骨干网络

    “常年在外跑车的司机很辛苦。我们的司机之家，能休息、洗澡和吃饭，为司机提供了临时休息场所。”镇江石油超群加能站经理张鑫说。该站司机之家获评“全国模范职工小家”。

    “十四五”期间，江苏石油累计建成621座爱心驿站、548座司机之家，形成“三纵两横”骨干网络，为司机、户外劳动者等提供暖心服务。坚持“一进江苏、三餐无忧”服务理念，提供早、中、晚餐饮服务，擦亮“易厨房”餐饮品牌。

    同时，江苏石油还为江西井冈山黄坳石化小学提供教育帮扶，4年来投资450万元，助力改善教学环境、提升办学水平，教学楼拔地而起，校园环境日新月异。