□王 强

    在沪昆高速贵州段车流如织的镇宁服务区，贵州安顺石油镇宁服务区2站始终亮着温暖的灯。对长年奔波的货运司机而言，这里不仅是年销量超两万吨的重要能源补给站，更是一处能卸下疲惫、感受温情的“路上的家”。

    2025年以来，镇宁服务区2站聚焦司机“洗个舒心澡、睡个安稳觉、换身干净衣”核心需求，联合高速服务区实施了一系列成本可控、精准细致的“微改造”：更换纯棉床品，让短暂歇脚变为安心休整；增设带烘干功能的洗衣机，让设备从“能用”升级为“好用”；打造独立私密、热水充足的洗浴间，把“将就”变为“讲究”。“洗完澡穿上暖暖的衣服，整个人都精神了。”长途货车司机杨师傅笑着说。

    服务不止于硬件。镇宁服务区2站加油员郭健一边熟练操作油枪，一边热情招呼熟悉的顾客：“王师傅，还没吃饭吧？加满油去站里吃口热乎的！”便利店一角增设了“暖心餐”专区，司机凭加油积分即可兑换包子、玉米、蛋炒饭等热食。对作息不规律的货车司机来说，一口热饭不仅暖胃，更暖心。这份贴心，既吸引了新客，又沉淀了大量“回头客”。

    没有大拆大建，只有用心倾听与细节打磨——从洗衣设备消毒记录到一份热乎餐食，每一处改进都是加能站对司机真实需求的回应。截至2025年11月底，镇宁服务区2站柴油累计销量同比增长42%，易捷服务营业额提前实现年度目标。

    安顺石油用“微改造”行动诠释服务真谛：把客户当家人，营业额增长便水到渠成。这座高速旁的“小家”在不断倾听、持续优化中，换回了司机“加满再走”的选择与“下次还来”的约定。