海南海口石油滨海加能站员工为客户推介易捷咖啡。 高瑾昱 摄

浙江嘉兴石油海宁上宁加能站将闲置场地改造成洗美小店。曹孝丰 摄

山东菏泽石油城区005加能站员工为进站休息的客户递上热水。刘 芳 摄

    □本报记者 何翔任

    通讯员 陈小梅 娄 巧 肖 京 金丹妮

    王 强 高瑾昱 关 倩 王 勃 马 蕾

    在中国石化销售板块的转型布局中，加能站的“微改造”正成为撬动终端消费升级与效益增长的关键支点。不同于高投入、长周期的大规模基建，“微改造”坚持“精准施策、小步快跑”原则，聚焦站点内的闲置空间、低效区域和服务短板，通过业态植入、场景重构与服务提质，推动传统加能站从单一的加油补能场所向集加油、购物、休闲与便民服务于一体的“综合能源生态圈”转型。记者在多地调研后发现，加能站的这场“方寸之间的变革”已有效提升客户消费体验，显著带动了经营效益增长，实现了服务与收益的双重跃升。

    盘活闲置空间

    解锁业态融合新场景

    在中国石化销售企业推进加能站“微改造”的进程中，各地站点展示了多样化的创新实践，传统加油站正悄然变身——以轻量、敏捷、精准的微调方式，重塑站点的功能边界与服务逻辑，成为嵌入社区生活的消费新节点。

    在安徽芜湖石油国泰加能站，车主王先生体验到了这种变化：“现在来一趟，加油、吃饭、遛娃全搞定。” 国泰加能站的转型，始于对站内闲置空间的 “再开发”。该站跳出 “就加油谈加油” 思维，植入当地老字号餐饮品牌、在二楼区域打造集阅读、对弈、美食体验于一体的“共享客厅”，将站点升级为 “社区生活驿站”。数据显示，“微改造”后的国泰加能站日均客流量提升超20%，汽油销量同比增长17%，成功将闲置空间转化为 “流量入口” 和 “增收阵地”。

    无独有偶，海南海口石油滨海加能站的“微改造”则聚焦 “空间价值最大化”。针对便利店滞销区域和闲置铺面，该站引入汉堡王餐饮项目，填补了周边商圈快餐服务的空白；将二楼闲置办公室改造为“易捷速购”前置仓，打通 “线上下单、站内发货、30分钟送达” 便民配送链路；易捷咖啡与海南石油全国首家自有品牌“易小饮”相继亮相……多业态的落地，让滨海站实现了经营效益的大幅增长，其中非油品销售额较改造前增长了54.4%，客户体验同步提升，满意度提升至99%。“加油顺带购物、用餐、饮咖”已逐渐成为周边居民的消费习惯。

    这些变化背后，是中国石化加能站对“空间价值”的重新思考：将“闲置空间”转化为“服务空间”，将“低效区域”升级为“价值高地”。“微改造”虽“微”，却启动了从功能到体验、从营收到用户黏性的系统性升级。对消费者而言，加能站不再是匆匆路过的地方，而是值得停留的生活驿站。

    巧思提质升级

    激活服务消费新动能

    在江西南昌老城区的一座中国石化加能站里，一杯冒着香气的易捷咖啡正悄然改变着人们对加能站的刻板印象。这里没有大拆大建，只是把原本冷清的收银台一角改造成一个带座位的咖啡角。员工自己设计、自己布置，让小小咖啡角成为站点的 “流量密码”——月销超1100杯，带动油品及易捷服务销售额大幅提升。

    这并非孤例。如果说空间盘活是加能站“微改造”的物理基础，那么服务场景的精细化打造则是实现客户黏性提升的“化学催化剂”。

    在长三角地区，浙江嘉兴石油海宁上宁加能站瞄准了车主的“洗车刚需”。针对加能站进口长期被社会车辆占道的问题，该站重新规划闲置区域，建成3个工位的中型洗美店，凭借专业服务与便捷区位迅速吸引了周边车主，日均洗车超30辆次。洗车业务的火爆还带动了油品及易捷商品销售额的提升，产生“洗美引流、油非增量”的联动效应。

    在西北边陲，新疆乌鲁木齐石油中环加能站的改造则充满“地域特色”。站点利用闲置墙面和废旧轮胎打造民族风情打卡墙与网红互动展板，结合“公众开放日”活动吸引周边居民和游客拍照分享。这场低成本、高创意的改造，让站点变身区域“特色地标”，日均进站车辆较之前提升了10%，油品销量同比增长16.83%，实现了品牌传播与经营效益的双赢。

    这些案例的共性在于，“微改造”不再局限于“硬件升级”，更注重“服务提质”，核心在于精准对接客户需求。通过“巧思”替代“巨资”，用温度与创意重塑服务场景，不仅能提升客户体验，更能有效激发消费潜力，推动进站率与销售额同步增长。这正是未来加能站高质量发展的关键方向。

    聚焦民生需求

    筑牢便民服务新底色

    加能站的“微改造”，既是经营举措，又是民生工程。在中国石化的服务逻辑中，“服务民生”始终是核心底色。面对货车司机、新能源车主等客户群体的差异化需求，各地加能站通过精准微改，打造专属服务场景，让站点成为温暖的“民生港湾”。

    贵州安顺石油镇宁服务区2站敏锐捕捉到货车司机的休憩痛点。2025年以来，该站对原有司机之家进行全面升级：更换洗衣机、桌椅和床上用品，新增男、女洗浴室及两间独立休息室，推出“加柴油满额送餐”活动。贴心服务赢得司机口碑，也转化为经营实效——2025年1~10月，该站柴油销量同比增长42.4%。

    在新能源汽车快速普及的趋势下，福建福州石油黄山“易捷 + 电”综合加能站聚焦充换电司机需求，以“盘活负效资产”为路径，在闲置空地建设工会驿站，设立茶饮区、自助售卖机等。自2025年6月工会驿站启用以来，该站充电业务量提升了10%，实现了便民服务与能源补给的协同推进。“充的是电，暖的是心。”一位网约车司机的话道出了服务升级背后的深层价值。

    从货车司机的休憩刚需到新能源车主的短暂停留，中国石化销售企业以“民生痛点”为“改造靶点”，聚焦容易被忽略的“小需求”进行细节改造，让能源站点有了人情味儿，也让“便民服务”真正落地生根。