□王晓凤 詹贵玲

    “加油积分不仅能兑换商品，还能享受洗车服务，这样的‘隐藏福利’真贴心！”在安徽蚌埠石油南岗加能站，车主李先生对高标号汽油会员权益赞不绝口。蚌埠石油以精准布局、服务升级与机制创新为抓手，有效激活高标号汽油销售，1~9月，高标号汽油销量占比达35.1%，同比提升5.8个百分点，其中“爱跑98”汽油销量同比增长97.3%，展现出良好的发展势头。

    优化动线，提升运营能力。蚌埠石油依据“黄金三角”原则，对市区五座核心站点进行升级改造，将高标号汽油加油机设置于进口黄金位置，配合醒目标识与动线规划，实现客户快速识别与高效通过。同时，通过科学排班确保高峰时段高标号机位“3秒响应”，有效提升现场运营效率。

    设置专属权益，完善服务闭环。蚌埠石油着力打造高标号会员权益体系，整合免费洗车、积分兑换、易捷商品优惠等增值服务，形成“加油-增值-购物”一站式体验闭环。通过开展“品质体验日”等活动，直观展示高标号汽油在动力提升与积炭减少方面的优势，增强客户信任与黏性。

    磨炼技能，激发消费潜能。针对员工“不敢推、不会推”的痛点，蚌埠石油采用“线上+线下”双轨培训模式，系统开展油品知识、车辆适配与沟通技巧培训。通过技能比武、“师带徒”等方式快速复制实战经验，建立“三级联动+全流程管控”考核机制，每周评选“销售之星”，调动员工积极性。截至目前，该公司已培育汽油销量“万吨站”1座、“5000吨站”7座，其中，高标号汽油销量占比不断提升。

    未来，蚌埠石油将继续深化场景化营销与精细化服务，进一步巩固高标号汽油销售优势，为区域能源消费升级与企业高质量发展注入持续动力。