□梁翰宇 徐国燕 王悦涵

    为更好满足京郊假日出行消费需求，北京石油聚焦油品供给优化、服务能力提升和现场管理强化三大关键环节，通过科学布局、技能锤炼与服务升级，打造更具吸引力的消费场景，全面释放“假日经济+”创效潜能。

    在油品供给方面，今年以来，北京石油以高标号油品“创效增收”为核心策略，持续优化“爱跑98”汽油的网点布局。依托高速公路环线和交通枢纽区位优势，创新打造“纯高标”试点站，在保障全品类油品稳定供应的基础上，构建差异化、高效益的供给模式。十里河加能站经理赵也表示：“我们依托邻近高档社区和三环主路的地理优势，加大‘爱跑98’推介力度，让高品质油品成为创效的动力引擎。”同时，北京石油将景区周边站设为“拔高增效”试点站，在周末及法定节日推出“爱跑98”专属优惠活动，有效提升客户黏性和油品加满率，实现从“品质吸引”到“场景留客”的转变。

    服务软实力同样成为竞争关键。北京石油常态化开展岗位练兵、技能比武，并组织“送学到站”培训活动，持续提升一线员工服务技能与专业素养，以优质服务提升市场竞争优势。员工从客户出行场景出发，结合车辆类型精准推介加油方案。“越来越多客户从‘随便加’变成‘专程来’。”优秀员工苗水莲分享道，“这正是服务价值的体现。”

    在管理端，北京石油建立“现场巡查+视频抽查”相结合的闭环督导机制，做到问题早发现、整改快落实、效果有反馈。结合地域特点与客流规律动态调整营业时间，重点保障景区周边站点在假日高峰时段“不打烊、不缺位”。其中，北京京北石油的站点延长营业时间后，周末日均销量较平日提升了13%。