本报讯 今年以来，新疆石油以客户开发为生产经营重要抓手，锚定客户需求精准营销。截至7月29日，成品油销售总量同比增长11%，市场拓展与经营业绩实现双跃升。

    夏收时节，农户艾尔肯因收割机缺油陷入困境，新疆石油“夏收保供队”凭借网格化摸排的客户需求台账，当天就将柴油送到地头。“你们来得比及时雨还及时！”艾尔肯的认可，是该公司以客户需求为导向、打通服务“最后一公里”的生动注脚。针对夏粮收割、物流运输等季节性用油高峰，新疆石油提前部署资源调度，通过“点对点”保供增强客户黏性，将零散需求转化为稳定销量，带动农用柴油销量同比增长12%。

    在客户开发中，新疆石油既抓“田间地头”的民生需求，也盯“核心领域”的批量市场。针对工矿业等重点客户，组建专业团队深度对接，通过定制化供油方案实现合作共赢。创新服务场景，将传统加能站升级为具备免费配送、洗车、瓜果供应、安全培训等“7+X”功能的综合服务驿站，让“以客户为中心”从理念落地为口碑，客户满意度与回头率显著提升，带动终端销量稳步增长。

    数智化则为客户开发与经营增效装上“加速器”。新疆石油搭建运营分析平台，整合油品销售、客户行为等数据，通过“电子围栏”技术精准触达目标客户，让营销决策更贴合市场。数据赋能下，业务流程不断优化，运营效率显著提升，为成品油销量增长提供了坚实的客户基础。（何 静）