高国雪

    当前，外部挑战显著增多，能源产业格局深度重构，新能源加速替代与市场竞争白热化并行。面对新形势新挑战，石化企业要以系统思维推动拓市攻坚，践行“市场导向、客户至上”理念，既在存量市场中精耕细作，又在增量空间中创新突破，以进攻姿态拓市场、提量效，全力推动经营质量再上新台阶。

    强化市场导向，深化供需联动。充分发挥市场“雷达”作用，产销联动、量价统筹推进拓市攻坚，细化客户服务，着力增强市场竞争力。完善以销定产柔性机制，通过市场需求预测反推装置生产计划，根据市场变化建立完善弹性排产模型。构建以产促销价值传导网络，加快将炼化技术优势转化为定制化产品开发能力，以高价值、差异化产品创造新需求、引领新发展。

    聚焦客户价值，重构服务体系。坚持以客户为中心，推行全生命周期客户管理，完善产品定制生产、定向开发快速响应机制，满足客户差异化、个性化需求，实现服务供给与客户需求演进同频共振。打造“技术+商务”复合型服务模式，针对战略客户组建产销研用一体化服务团队，将技术服务深度嵌入客户工艺流程优化全过程，增强战略客户黏性。构建客户价值评价体系，从价格、技术、合作等方面实施精细管理，推动营销资源精准投放目标客户。

    深化竞合思维，构建协同生态。深耕一体协同优化，坚持整体利益最大化，创新产业链协同机制，探索新型竞合模式，一体应对市场变化、一体提升运转效能、一体推进创效攻坚，以合作培育新增长点，以竞争拓展市场新空间。

    拓市增效既是攻坚战，又是持久战。只有以客户为中心织密服务网络，从“卖产品”转向“创价值”，用协同思维打破管理壁垒，最大限度发挥一体化优势，才能在市场攻坚战中赢得主动、赢得未来。