贵州毕节石油开展“易捷好物夜集”活动。

    施延吉 刘 丹 李 盼

    今年以来，贵州毕节石油积极融入当地“夜经济”发展计划，打造“夜探集市”特色服务，通过营销创新、丰富夜间服务和基层帮扶等举措，1~6月，实现夜间轻油销量同比增长12.7%、易捷服务销售额同比增长31.4%。

    在营销创新上做乘法。毕节石油利用SAAS（软件运营服务）系统与大数据分析系统，精准定位夜间消费群体，线上线下联动推出“夜市专属满减”等促销活动，并结合“水饮节”“爱跑节”等活动，在广场、夜市搭建特色摊位，参与响水滩音乐季及各类展销会，将易捷商品带入“夜经济”活跃场所，并提供送货上门服务。

    在服务客户上做加法。毕节石油推行“全时服务”机制，所有站点24小时营业，配备夜间加油呼叫设备，动态调整排班制度并优化作业流程，确保夜间服务“不打折”。针对夜间出行人群，加能站提供应急药品、充电设备、道路救援等暖心服务，开展司机之家“送热食”“积分兑餐”等活动，升级为“夜间城市服务点”。

    在赋能基层上做减法。毕节石油以“机关服务基层”为导向，通过管理、资源和服务下沉，把为基层减负落到实处。优化油非营销内容，采用“清单式”指导方式，方便基层员工快速理解和执行工作。建立“机关+站点”结对帮扶机制，机关管理人员每月至少完成一次跟班作业，帮助解决一线难题。设立“加能站管理工作群”，确保一线员工遇突发情况可直接连线对应部门获得远程指导，实现“问题不过夜、帮扶零距离”。

    企业自评：

    发展“夜经济”是服务民生需求、激发消费活力的重要抓手。毕节石油紧扣地方“夜经济”发展脉搏，以加能站为窗口，创新打造夜间特色服务，推动站点实现拓销增量。聚焦精细化运营，将易捷品牌带入夜市、音乐节等多元夜间消费场景，有效提升品牌影响力与客户黏性。强化全时服务能力，通过优化排班、延长营业时间、完善夜间服务设施，确保客户夜间体验“不打折”。注重管理赋能，机关人员每月下沉站点跟班作业，建立“问题不过夜”响应机制，切实减轻一线负担，为高质量夜间服务提供坚实保障。

    ——贵州毕节石油经理 苏 丹