社区居民在国泰加能站休闲区对弈品茗。

    □张海丹

    作为安徽芜湖石油首座集智慧加油、充电、光伏、便利店、餐饮和汽服于一体的综合能源服务站，国泰加能站以智慧化、多元化为核心，推动站点及门店质量跃升，转型为融合“能源+生活”的温暖驿站。

    国泰加能站以能源供给为基础，同时打造易捷核心门店，通过智能化手段提升全场景服务能力。依托大数据营销平台与站级自助一体机管理系统，实现智能管理、精准客流引导及个性化服务。通过实时在线检测与数据分析，系统可智能识别客户消费偏好，动态优化商品结构，让客户心仪好物触手可及。智能导购机器人则化身贴心管家，提供商品推介、自助开票等服务。

    在服务体验上，国泰加能站注重社区功能的延伸。加能站二层的公共体验中心占地200平方米，其中，棋艺区配备象棋和两台围棋机器人，已接待超3000人次对弈；亲子阅读角陈列着300余册图书，营造沉浸式阅读空间。“车辆充电时，我可以带孩子上楼读绘本，把碎片时间变成品质生活。”正带着儿子阅读的客户李女士说。此外，该站还会定期举办读书会、美食分享会等活动，并与当地老字号“耿福兴”合作引入虾籽面、蟹黄包等美食，实现“车补能、人用膳”一站式服务闭环，有效提升了站点综合效益，日均客流量增长了20%。

    “国泰加能站的成功实践，生动诠释了‘家生活’服务圈的核心价值。”芜湖石油总经理李光喜表示。未来，芜湖石油将持续推进站点升级，打造功能更优、服务更暖的复合型“家生活”驿站，通过多场景经营实现“家的延伸”与消费空间的有机融合。