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贵州安顺石油：加注能量，更传递温度2025年07月02日 来源：
中国石化报 作者:
王 强
“双服务” 将加能站打造成文旅驿站，通过服务升温、延伸增值服务链激活消费增量，实现“流量变留量，服务力转销售力”。 □王 强 贵州安顺石油紧抓当地旅游资源，秉承“加注能量，更传递温度”服务理念，将加能站打造成文旅驿站，通过服务升温、延伸增值服务链激活消费增量，推动成品油零售业务增长。 “峰谷调度”破解拥堵难题。安顺石油坚持以客户需求为导向，动态优化站点营业时间，建立“峰谷调度”响应机制，在23座景区周边及高速沿线加能站实时调配人力，实行“站间共享员工”全域跨站支援，保供机动组随时待命补位，市县管理人员全员进站帮扶，打出一套高效服务组合拳，显著提升旅游高峰时段车辆通过率。 文旅向导激活服务触点。在服务升级方面，安顺石油巧妙融合旅游元素，加能站员工化身“文旅推介官”，为游客介绍当地文化与游览路线。同时，该公司将营销活动嵌入旅游链条，开展“加油满额赠夜郎洞景区电子门票”活动，并推出“爱跑养车卡”“减减卡”等特色产品，深受进站游客欢迎。5月，安顺石油成品油经营量同比增幅排名贵州石油第一，其中零售量同比增长8.3%，高标号汽油销量同比增长12%。 驿站矩阵筑造温情港湾。截至目前，安顺石油打造了17座司机之家，升级了23座爱心驿站的服务功能，提供消暑饮品、应急药箱、胎压检测和道路信息等便民服务，重点满足顾客歇脚休憩、热饭就餐、简单维修车辆等需求，构建起覆盖当地旅游区域的服务矩阵。货车司机王先生赞道：“哪段高速修路须绕行，哪家美食最正宗，哪里住宿好停车，哪种特产最推荐，中国石化加油员都知道，值得信任。” 随着“双服务”专项行动深入推进，安顺石油用贴心的服务逐步将能源补给站打造成旅途中的关键节点。顾客摇下车窗，收获的不仅是满箱燃油，更是一段贴心旅程。
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