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广东石油
无人便利店刷新消费新体验2025年06月18日 来源：
中国石化报 作者:
史文淇 韩佳育
□史文淇 韩佳育 近日，刚从外地返深的车友陈先生在广东深圳石油新深易捷综合服务站体验了一种“黑科技”购物方式。他一边给爱车充电，一边在站内的无人值守便利店通过AI语音助手完成商品选购、支付、扫码出门等一系列操作，购物全程仅用不到两分钟。 新深易捷综合服务站作为中国石化首座“光储充放检”综合示范站，积极引入AI无人值守便利店。该店集成移动支付、智能补货、云数据管理等技术，搭载AI智能语音服务和AI智能防盗系统。店内提供超300种商品，从日常用品到零食粮油一应俱全，日均服务客户超150人次。该经营模式在降低门店运营成本的同时，极大地方便了客户，使购物更加高效便捷。 “无人值守便利店大大提高了员工的工作效率，我们不用在交接班时兼顾点货和补货，可以将更多的时间用于服务客户。”该站员工表示。自无人值守便利店开业至今，该站日均充电量从1.4万千瓦时提升至1.9万千瓦时，增幅达35.7%，单日充电量最高突破2万千瓦时。 据悉，无人值守便利店是广东石油依托数智化技术持续丰富“人·车·生活”生态服务圈的重要举措，旨在为顾客提供24小时不间断的易捷服务。下一步，广东石油将在人工智能领域进行更多新的探索，打造更多人工智能与传统加能站相结合的综合服务站，推动企业向智能化、数字化转型升级，为企业高质量发展注入AI新动力。 客户反馈 “我长年跑夜班，凌晨时分大多数商店都已经打烊，叫外卖也很不方便，中国石化24小时无人便利店就像黑夜中的一束光，不仅商品种类丰富，还贴心地提供热水服务，我经常在这里买泡面和热饮当夜宵，既方便又温馨。” ——广东深圳网约车司机蒋先生
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