业绩：今年1~5月，江苏石油易捷基础品类销售额排名销售企业第一。

    □罗欣颖 周昕芷

    “没想到在踏青途中，竟在附近的中国石化加能站解锁了洗车和洗衣新体验。”近日，在江苏淮安石油西安北路加能站，客户孙女士在加油后体验了该站创新推出的“养车+洗衣”一站式服务，对焕然一新的爱车和洁净的冲锋衣赞不绝口。

    今年以来，江苏石油围绕“优化”“转型”两条主线，以“车生态”“家生活”双轮驱动，全力培育“第二增长曲线”。今年1~5月，易捷基础品类销售额排名销售企业第一。

    围绕“稳规模、强门零、增毛利”目标，江苏石油强化门店精细化经营，采取“一店一策”精准运营策略，优化核心门店商品结构，实现商品差异化、陈列主题化、氛围舒适化，满足客户的多元化需求。此外，该公司不断拓展“易捷+餐饮”业态布局，在市区核心门店重点发展简餐、咖啡、茶饮等，在汽油主营站主要经营品牌快餐，在柴油干道站司机之家配备“易厨房”等设施，推动消费体验持续升级。

    利用网络和客户优势，江苏石油构建六级“金字塔”服务体系，以高频刚需的洗车业务作为切入点，通过“以洗带养、以养育修”模式，稳步提升市场影响力，截至目前已建成1000余个洗车网点、200余个自建自营养车网点，基本实现市县区域市场全覆盖，为权益会员提供加油充电、换油保养、精洗美容、检修钣金等一站式车生活解决方案。对内注重服务提升，搭建专业化、市场化的车生态运行机制和管理体系，对外提升品牌影响力，潜心打磨服务，扎实积累客户，有效促进了基础品类销售额的增长。

    结合传统节日和季节特点，江苏石油精选并灵活陈列便利店商品，深化“油服融合”，针对高净值、高黏性客户群体量身定制专属营销活动，并引入餐饮、洗衣等便民业态，不断完善差异化服务矩阵。

    企业自评：

    “车生态”是打造加能站特色场景、稳定油品销售、助力企业转型的核心业态，“家生活”是满足客户生活需求、丰富多元服务、提升企业品牌影响力的重要载体。江苏石油深耕“车生态+家生活”综合服务模式，加快构建接续动能和核心竞争力，为客户提供集加油、购物、充电、洗车、汽服、餐饮、休闲于一体的多元化服务场景，并建成江苏省最大自建自营汽车服务网络，实施品牌化、标准化运营，培育战略增长极。

    ——江苏易捷分公司总经理 封昌建