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   第2版:中国石化报02版
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客户着急的事,再小都是大事

2025年05月08日 来源: 中国石化报  作者: 徐长青 杨晓珂
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    徐长青 杨晓珂

    “穆经理,我们的设备全趴窝了!能麻烦你来看一下吗?”近日,云南保山石油客户经理穆晓云接到一位客户的求助电话。

    原来,云南永昌高速公路某标段工程使用的推土机、压路机、土方车等10余台大型设备突然打不着火,工程面临停工风险,客户怀疑是油品有问题。此前,穆晓云曾走访该客户,但未能达成合作。没想到,这次客户主动联系了他。

    “别急,我马上到!”挂断电话后,穆晓云立即驱车赶赴150公里外的项目工地。到达工地后,他逐一检查了故障设备,确认是油品质量造成了油路堵塞问题。

    “需要清洗油路,更换合格油品。”穆晓云提出了建议。在征得客户同意后,他迅速联系了设备修理厂,调配好配送车来送油,并安排油品取样送检。

    经过6个小时的奋战,故障设备的油路清洗和油品更换工作顺利完成。当设备重新启动时,该施工项目经理拍着穆晓云的肩膀感叹道:“年纪轻轻的,处理问题比老师傅还稳!”这个“00后”小伙子擦了擦脸上的油污,笑着说:“客户着急的事,再小都是大事。”

    凭借专业的技术、高效的服务,穆晓云解了客户的燃眉之急,也赢得了客户的信任。这位客户现在从保山石油购油,并成为忠实客户。

 

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