马 媛

    随着AI技术的快速发展，越来越多的企业引入AI技术参与自身业务管理，希望实现效率和服务质量的提升，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是，在这股热潮之下也潜藏着“暗礁”，新的问题正在悄然影响和改变着企业的发展。

    要警惕AI应用的“空心化”。AI本应是简化流程、提高工效的得力助手，但在实际工作中一些员工却养成了依赖AI撰写总结材料的习惯，虽然材料的开头、结尾有模有样，但通篇堆砌辞藻、缺乏实质内容，沦为形式主义表面文章。这一现象的根源在于对AI技术的盲目追捧，忘却了技术使用的初衷是为了解决实际问题、服务群众需求。如果AI的应用只停留在表面，就只会成为“指尖上”的形式主义。

    要警惕AI赋能的“同质化”。AI大模型算法的普适性在带来便利的同时，也为企业的发展套上了某种形式的“枷锁”。企业在利用AI赋能时若过度依赖现成算法，会导致在同行业、同专业领域的指导策略出现高度相似性。这种同质化源于企业对AI技术的浅尝辄止，缺乏深度挖掘与创新应用，未能结合自身特色与市场需求进行定制化开发。长此以往，将会陷入低水平竞争的恶性循环，导致AI赋能的巨大潜力无法充分发挥。

    要警惕AI辅助的“退步化”。AI技术的引入本应是为人们提供思考与决策的助力，但如果使用不当，可能引发能力的退步和退化。企业员工长期依赖AI工具，逐渐丧失独立思考、逻辑思维和解决问题的能力，甚至将AI的输出结果视为“标准答案”。这种依赖心理不仅削弱了企业在管理上的主观能动性，更会演变为企业发展的绊脚石，长此以往企业将陷入技术依赖的困境，难以解决复杂多变的实际问题。