本报记者 吴树彬

    近年来，河北石油坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升群众满意度，为企业高质量发展提供和谐稳定环境和坚实群众基础。

    河北石油通过开展“走基层、访客户、察实情、解难题”活动，组织省市公司领导干部深入基层开展调研，构建网络化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理格局。活动期间，省公司党委班子成员走访到每一个区域经营部，地市公司党委班子成员和省公司中层干部走访到每一座加油站，区域经营部经理、书记敲开员工家门，切实把群众的问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。

    为推动活动走深走实，该公司以基层党支部为重点成立群众工作组，听取民声、收集民意。他们认真分析每一名员工的诉求，按照“一人一策、一事一策、一人一专班”的原则落实解决方案，协调处理矛盾。2024年，该公司各级领导干部下基层走访3800余人次，走访1800余站次，与员工面对面沟通4200余人次，帮助员工群众550人次，及时回应群众关切，保障员工群众合法权益。

    此外，该公司还建立了集信访大厅、信访接待室、矛盾纠纷调解室、法律援助室、心理咨询室、信访人员休息室于一体的群众工作中心，聘用联络员96名，培训兼职调解员123人，深入基层开展矛盾调解和诉求反馈工作。同时，邀请心理咨询专家开展驻场服务，累计为员工提供心理疏导240人次。