刘金玉

    湖南长沙石油雨花大道加能站站长杨黎有大大小小8个记事本，记录着工作重点、员工状况，特殊情况还用红笔做了标记。她时刻把员工冷暖挂在心上，一心一意为员工办实事、解难事。

    2025年春运期间，加能站车流客流急剧增多，用水量增加。加能站用水要每天从井里抽水到水箱。为保障正常用水，每天凌晨3点，杨黎要爬上屋顶水箱，查看水位，不仅要计算好当天的用水量，还要确保员工下晚班后，能洗上一个舒服的热水澡，睡个好觉。湖南的凌晨异常寒冷，站里几名90后员工心疼她每天这么辛苦，希望能轮流值班，替换一下。但杨黎却笑着说：“你们还年轻，多睡一会儿。我比你们年长，早点起没关系。”

    除了在生活上关心员工，她还密切关注员工思想，做好动态管理。一有空闲，她就喜欢与员工拉家常，从闲谈中了解员工的情况。同时，她还通过家访多角度掌握员工的思想动态和家庭婚恋情况，积极帮助员工解答困惑，保持良好的精神状态。正是凭借一颗真心去对待身边的每个人，使她赢得了员工的信任，成为全站员工的“知心大姐”。

    员工的成长杨黎时刻记挂在心。每逢有新员工到站，她都让优秀老员工与年轻员工结成师徒，传承好经验，让年轻人更快成长。她也会根据每个员工不同的特点，帮助员工规划成长之路。

    员工何锦花有两个儿子，一个在上大学，一个在上高中，家里负担比较重。在引导她做好加油服务的同时，杨黎手把手传授销售技能，通过多销售易捷商品，帮助何锦花增加收入。现在，何锦花不仅成为雨花大道站长年的销售冠军，在公司里也颇有名气。

    00后员工彭凯，刚到站时基本处于“躺平”状态。杨黎侧面了解到彭凯家里条件比较好，并不看中薪酬激励，便从实现自我价值等角度出发，激励他加强技能学习，考取中级工、计量证等技能等级证书。两年时间，彭凯顺利通过了高级工考试，并成功竞聘为加能站站长。

    近4年来，在杨黎的指导与帮助下，雨花大道站为公司培养出6名销售能手，还有8名员工走上站长或领班岗位。

    杨黎常常说，站长就是一个带头做事的人，不光要做好站里的经营管理，而且要把每位员工放在心上，当好站里的“大家长”。

    （作者来自湖南石油）