黄 圣

    在当前销售市场竞争激烈的环境下，如何赢得市场、赢得客户已成为企业面临的核心课题。近日报道的浙江丽水石油缙云城东加能站女员工为客户“扛米”送上门的事例，以其朴实无华的服务实践，生动诠释了服务至上的经营真谛。

    在传统“坐商”思维已难以适应市场需求的今天，企业必须主动出击，变“坐商”为“行商”。深入市场一线，精准把握客户需求变化，特别要关注城乡接合部及偏远地区的市场特点，制定差异化营销策略。

    在油品同质化趋势明显的背景下，服务质量已成为企业竞争力的核心因素。企业需建立以客户为中心的服务体系，优化服务流程、创新服务方式，打造差异化服务优势。缙云城东加能站挨家挨户送货上门，用真诚和温暖赢得了客户信任，增强了客户黏性。

    面对瞬息万变的市场环境，企业还需要打造一支专业过硬、作风优良的员工队伍。通过建立科学的激励机制和培训体系，增强员工的服务意识和创新能力，使团队成为企业应对市场挑战的中坚力量。

    当前，能源行业处于转型发展的关键时期。企业要实现高质量发展，就必须坚持以服务创新为驱动，以客户需求为导向，以团队建设为支撑，不断提升核心竞争力。缙云城东加能站的销售突围之路，值得更多企业借鉴和学习。