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以客户为中心提升食品级硫黄市场竞争力2025年02月14日 来源:
中国石化报 作者:
王立梅
王立梅 “咱们厂生产的食品级硫黄偶尔出现结块现象,易造成加工中下料管堵塞,能否避免结块?”近日,沧州炼化团队赴山东食品添加剂硫黄终端客户走访时,客户提出了这样的建议。 沧州炼化在听取了客户建议后,立即采取措施,第一时间优化食品级硫黄生产流程,调整成型操作,严格检查出厂产品,杜绝结块料出厂。问题的快速解决,得到了客户的高度认可。 作为集团公司唯一生产食品添加剂硫黄的企业,沧州炼化始终坚持以客户为中心,注重与市场的紧密联系,通过定期市场调研、收集客户反馈,了解市场需求变化,调整产品结构、提升服务质量。这种灵活的市场响应机制,使得沧州炼化能够持续满足客户需求,保持市场份额稳定增长。 2024年下半年以来,沧州炼化以走访客户的形式,定期开展客户满意度调查。共走访食品添加剂硫黄终端客户4家,听取客户关于质量、包装、产量等方面建议6条,客户满意度创新高。截至2024年末,该厂食品级硫黄客户增长率14%。 “客户的每一条建议,都是在帮助我们更好地提升。”沧州炼化计划经营部经理王兵介绍道。 近年来,沧州炼化加大与下游企业的沟通协调力度,根据客户需求,不断优化产销方案,产销两条线齐抓共进。生产过程中,公司严格执行操作规程,保证食品级硫黄出厂质量100%合格。他们制定食品添加剂硫黄增产措施,加大产品出厂量,维持低库存运行,力争效益最大化。 2024年,沧州炼化食品级硫黄连续5个月产销双双过千吨,实现历史性突破,产量月均比上年增长18%,销售出厂比上年增长20%。进入2025年,公司在春节期间全力保供,满足医药中间体、淀粉等下游企业的生产需求,1月份实现全产全销。
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