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价值创新成就独特的品牌体验2025年02月12日 来源：
中国石化报 作者:
邓正红
点评人：邓正红 中国石化品牌与文化特约研究员 价值创新是软实力的最高形态，也是提升品牌软实力的主引擎。在产品和服务日益同质化的今天，价值创新能给企业创造出独特且令人难忘的客户体验，这种体验不仅能够提升客户的满意度和忠诚度，而且能有效增强品牌的辨识度和竞争力。易捷的品牌故事充满价值创新，给客户创造更为丰富、便捷的体验，这是易捷品牌软实力提升的关键点。 价值创新通过消除市场需求瓶颈，构建引领市场的新型价值形态，为品牌运营注入新的活力和动力。易捷持续探寻消费者日常生活的多场景需求，实际上是在构建新型价值形态，引领市场需求，为企业创造更多的卖点，为客户提供更多的价值体验。易捷将“便利店”与“咖啡休闲”相互融合，为顾客提供高品质、价格合理的现磨咖啡，形成了新的品牌价值输出。 在当今竞争激烈的市场环境中，企业不仅要有数据驱动的硬实力，而且要注重客户体验的软实力。优秀的客户体验总是得力于成功的价值创新，即通过关注客户的实际需求，提供个性化、便捷化的服务，以及不断优化客户接触点。利用易捷养车小程序，消费者能够实时查询洗车服务点，省时又省力。像这样的创新往往能“小中见大”，从服务的细节中看出品牌的大气，彰显品牌价值。 持续提升客户体验源于持续的价值创新，能够推动品牌价值不断增长。随着客户对品牌认知的加深和口碑的传播，品牌的知名度和美誉度会不断提升。易捷将“可信度、辨识度、知名度、忠诚度和美誉度”确定为品牌发展的重要衡量标准，不仅能吸引更多的潜在客户，而且能促进现有客户的复购和升级消费，从而为品牌带来持续稳定的增长动力。
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