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开发享当当AI助手 赋能企业日常工作

2025年02月12日 来源: 中国石化报  作者: 祁 轶 邹 玲
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    祁 轶  邹 玲

    “自上线以来,AI助手服务内部员工300余次,有效提升问题解决率,也减轻了我们的工作量,用户好评度不断攀升。”2月10日,共享南京分公司IT业务服务部IT保障部经理张布军查看AI助手上线一个月来的情况。

    1月10日,共享南京分公司基于享当当AIGC(人工智能生成内容技术)应用平台研发的“享当当智能问答助手”(简称AI助手)在公司门户网投入使用,为全体员工提供智能化的IT客服支持,专注于解决常见的IT运维问题,涵盖云桌面、WPS云盘、VPN、移动应用安装、信创终端使用等IT基础应用方面。员工只需简要描述日常工作中遇到的技术难题,AI助手便能迅速分析问题并提供针对性的解决方案,有效减轻了IT保障部门的工作压力,提升了员工的问题解决率和工作效率。

    目前,该AI助手已成功在重庆石油应用,为企业用户提供了更加智能化、个性化、便捷化的服务支持,是企业内部信息服务的重要智能支持工具,在优化日常运营、提升工作效率方面表现突出,获得了企业的高度评价。

    下一步,共享南京分公司将以享当当AIGC平台为核心,加速AI技术的广泛落地,致力于开发更多智能化、定制化的企业解决方案,为企业数字化转型和智能化升级提供强大助力。

 

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