汪 义 董学海

    “路上积雪太厚还结了冰，我车子没有安装防滑链不敢开着往前走了，停在路边上进退两难。请问你们知道哪里有卖防滑链的店铺吗？”2月4日大年初七，顾客张先生神色匆匆地走进湖北恩施石油巴东三尖观加能站的便利店内，焦急地向站长商小琴求助。

    三尖观加能站在恩施州巴东县绿葱坡境内，海拔超过1600米。冬季，这里的道路长时间被积雪和冰凌覆盖，影响人民群众出行安全。

    “您别急，我们站里刚好备有防滑链。”商小琴安抚道。春节期间，外出务工返乡人员增多，周边滑雪场也迎来了不少游客。考虑到绿葱坡独特的气候和复杂的山地环境，商小琴提前筹备，从县城采购了一批防滑链以备不时之需。

    接过防滑链，张先生却犯了难：“我常年在平原地区生活，这东西见都没见过，不会用啊。”

    “您的车在哪里，我去帮您安装，3分钟就能弄好。”看着信心满满的商小琴，张先生有些怀疑。两人扛着防滑链，踩着厚厚的积雪，在雪地里行走10多分钟后，来到停在路边的小轿车旁。

    说干就干，商小琴迅速戴上手套，熟练地操作起来，不到3分钟便将防滑链牢牢地安装在车轮上。

    “太感谢你了，中国石化油品质量值得信赖，没想到服务也这么周到，真是太暖心了。有困难找你们果然没错！”张先生感谢道。