2月5日，黑龙江哈尔滨石油跃进加能站员工为亚冬会赛事服务车辆加油。本报记者 胡庆明 摄

    本报记者 刘心睿 田元武 于 淼 刘 纯

    通讯员 张丽丽

    2月5日，哈尔滨最低气温接近零下30摄氏度，寒风凛冽，中国石化黑龙江哈尔滨石油跃进加能站内车流如织。一辆亚冬会赛事服务车加完油后，司机发现油箱盖已经冻住无法合上。站长许志洲见状，立即端来热水浇淋，很快解决了问题。“天寒地冻，但服务要暖。”许志洲说。春节期间，他和同事坚守岗位，用专业细致的服务为亚冬会保驾护航，在寒冬里传递着独属于“尔滨”的热情。

    第九届亚洲冬季运动会于2月7日至14日在黑龙江哈尔滨举行。作为我国在北京冬奥会之后承办的又一项国际综合性冰雪赛事，亚冬会吸引了34个国家和地区的1270余名运动员报名参赛，参赛国家和地区数量、运动员规模创历史之最。这不仅是一场体育竞技的盛宴，更是展现哈尔滨乃至中国冰雪魅力的重要舞台。

    中国石化高度重视亚冬会保障工作。黑龙江石油作为中国石化唯一驻黑企业，启动“助力亚冬、石化必行”服务提升行动，从保障安全平稳运行、保障油品及时供应、提升全员服务水平等方面，为亚冬会的顺利举办提供坚实的能源保障与优质服务。

    黑龙江石油经营网络覆盖了亚冬会开闭幕式和短道速滑等主要赛事区域，共有32座加能站。其中，迎宾加能站、跃进加能站、广信加能站、黎明加能站、兴建加能站是本届亚冬会赛事油品供应的重点保供站点。同时，还设置了7座“情暖驿站”，为上下高速公路、途经哈尔滨的游客提供满爱礼包、满爱水饺等服务。

    记者发现，跃进加能站里安装了智能加油机器人，司机无须下车，仅需120秒即可完成开盖、加油、关盖等一系列操作，实现无人全自动加油，提升了加油效率。

    “我们加能站安装智能加油机器人后，吸引了不少顾客前来加油，人机互动不仅有乐趣，而且效率高，切实提升了顾客的体验感。同时，增设了AI数字员工、石化易电、自助加油等设备，并优化支付流程，减少顾客等待时间。”许志洲说。

    迎宾加能站是哈尔滨太平国际机场通往主城区的必经站点，更是亚冬会重点保供加能站。为更好服务赛事车辆和过往游客，站内开辟了亚冬会赛事车辆加油绿色通道，实行专人引导，通过大数据分析，优化卸油频次，保障高峰加油，确保赛事用车及时享受到优质加能服务。

    “我们第一次来哈尔滨，想快速便捷地到达赛事地点。这里的加油员随叫随到，不仅加油熟练迅速，而且站内还提供详细的赛事指南，不会耽误每一场精彩比赛。”一位前来观看亚冬会赛事的游客对记者说。

    在迎宾加能站的保温箱内，记者拿到了一瓶温热的矿泉水。据加油员介绍，由于室外天气寒冷，店内专门售卖温热饮品。为服务亚冬会期间各地游客，黑龙江石油在各加能站推出特色服务，站内设置了拍照打卡区，准备了东北特色花棉袄、雪人玩偶等拍摄道具，还提供赛程信息、东北冻梨、免费热饮、行李寄存、特产邮寄等服务，吸引往来游客纷纷进站打卡。他们还为外地游客提供精准的本地出行与旅游咨询，使加能站成为冰雪文旅的一张新名片。

    “为切实做好亚冬会期间安全生产工作，省公司各库站增加安全设备巡查巡检频次，加大隐患排查力度，做实应急预案演练，提升应对处置突发事件能力，保障公司安全平稳运行。”黑龙江哈尔滨石油安全部门负责人孟繁超向记者介绍，他们通过监控平台实时查看油库、加能站各区域情况，利用实时对讲等方式及时引导现场员工落实安全防护措施，切实从细微处加强库站现场安全管理。

    在黎明加能站里，由黑龙江哈尔滨石油分公司党团员青年组成的志愿服务队，是亚冬会赛事保障的一道亮丽风景线。“他们前往哈尔滨国际会展体育中心、黑龙江省冰上训练中心综合馆等亚冬会赛场附近，为游客免费发放热贴、热姜茶和急救包，让游客在冰天雪地中感受到中国石化带来的温暖。”黑龙江哈尔滨石油政工部负责人邢大璐说。

    “亚冬会是国际性赛事，我们不仅要服务好游客，而且要熟悉各项赛程安排、场馆位置和周边旅游信息，哈尔滨所有加能站员工都开展了服务技能特训，随时待命为运动员、教练员、观众、游客提供精准服务。”黑龙江哈尔滨石油经营部员工刘建说。

    冰天雪地，热力无限。黑龙江石油在全方位保障护航亚冬会的同时，正加速推动能源服务与冰雪产业深度融合，为当地经济高质量发展持续注入石化动能。