本报记者 常换芳 通讯员 俱云娟

    “张敬华，你这是怎么了？”1月25日，河南油田油服中心西部维修测试队党支部书记尚凯在与员工交流时，敏锐地察觉到注氮班班长张敬华情绪低落。一番详细询问后得知，张敬华年近九旬的母亲生病住院，而他远在西部工作，无法在母亲身边照料，这才导致他整日心神不宁。

    尚凯迅速打电话进一步了解情况，并马上安排东部轮休的员工马连庆和董海林帮忙处理张敬华家中的事务。这下，张敬华心里的大石头终于落了地。

    这是该中心“微必至”思想政治工作的一个缩影。

    2024年以来，河南油田大力推进改革，对油服中心的作业效率和质量提出了更高要求。面对部分员工思想压力大的情况，该中心从员工最关心、最直接、最现实的利益问题出发，创新推出“微必至”思想政治工作模式。对于员工的“微反映”“微情绪”“微矛盾”等，及时给予“微反馈”“微沟通”“微治理”，将小问题扼杀在萌芽状态，有效防止其演变成大矛盾，进一步增强了团队的凝聚力和向心力。

    2024年，该中心成功解决了员工反映的116个“微问题”，营造出心齐气顺的良好氛围。员工们干事创业的积极性空前高涨，作业效率提升了17%，为河南油田的油气生产提供了坚实有力的保障。

    “微反映”瞬时反馈，增强员工归属感

    “井楼区域宿舍楼三楼的热水器不出热水了。”1月5日，油服中心修井203联队的“微必至”工作群里，员工刘飏发出了一条求助信息。

    “是我工作疏忽了，马上解决。”该队党支部书记贾明杰看到消息后，第一时间在群里回复，随后立刻前往宿舍楼检查热水器。经检查发现是热水器的发热管损坏，他马上联系电工进行维修。30分钟，就解决了热水供应问题。

    该中心始终秉持“员工反映的事再小也是大事”的理念，大力倡导“微事”快办。今年以来，中心基层班组时刻关注工作群里员工的“微反映”，第一时间给予“微反馈”，确保“微事”办理迅速，绝不拖延。

    “员工眼中的‘小事’，我们当作‘大事’来对待，这样员工才会有强烈的归属感和幸福感。”该中心党委书记杨国强这样说道。

    去年，该中心通过“微事快办，瞬时反馈”的工作方式，及时解决了员工在饮水、用餐等方面的问题45个，有效改善了员工的工作生活环境，提升了员工的幸福指数。

    “微情绪”及时沟通，增强员工幸福感

    1月3日，在油服中心注氮队的生产会上，1号车组班组长张新平眉头紧锁，这一细微变化被该队党支部书记刘宝峰敏锐捕捉到。

    “是不是出什么事了？”会议刚结束，刘宝峰就赶忙跟上张新平，关切地询问起来。

    原来，近期各采油厂的注氮量急剧增加，各个车组都在全力以赴、奋勇争先。1号车组由于前期几口井限排，注氮量受到影响，原本稳坐月度第一的位置如今变得岌岌可危，这让一向好强的张新平心急如焚。

    刘宝峰耐心地劝解张新平，帮助他解开心中的疙瘩，缓解压力。同时，还和他一起前往搬家现场，协助指挥协调，以提高注氮时效。

    员工的不良情绪如果不及时化解，不仅会影响团队团结，还会降低工作效率。该中心领导班子成员以及基层班组干部充分利用“会前安全教育五分钟”“每日班前会”等契机，深入班组，一旦察觉到员工情绪出现波动，便立即进行面对面沟通，并采取针对性措施，将组织的关怀和温暖及时传递给每一名员工。

    2024年，该中心通过“微观察”，成功帮助35名员工解决了因工作或生活不顺而产生的情绪问题。

    “微矛盾”不过月，增强员工向心力

    “这个月奖金比上个月多了600块呢！”1月4日，该中心修井108联队员工张俊杰兴奋地和同事郭明分享自己的喜悦。

    张俊杰的这份喜悦，源于该中心对激励机制的调整。

    2024年，该中心实施“质量+效率”双重考核机制。张俊杰所在的队伍由于对自动化修井作业设备操作不够熟练，作业量一直处于落后状态。他们在“‘微必至’工作群”里反映问题后，基层班组虽然做出了“微反馈”，但张俊杰和队员们觉得问题解决得不够彻底。于是，该中心组织专人进行集中排查，通过实施自动化设备难题培训、配套相应激励机制等12条“微治理”措施，该队在2024年累计完井287口，人均月产值提高了8.7%，比计划多完成201口井的作业任务，队员们的收入也相应得到了提升。

    “微矛盾”不过月，是该中心思想政治工作的重要目标。每月，对于基层班组通过“微反馈”“微沟通”已经解决但员工仍不满意的问题，该中心定期开展矛盾纠纷排查，进行“微治理”，确保所有“微矛盾”都能在当月得到妥善解决。

    2024年，该中心集中治理了员工对工作量定额、考核激励不科学等不满意的问题36个。员工们的工作热情被充分激发，积极为单位的发展建言献策，共提出38条关于提高自动化修井运行效率、降低作业劳动强度的合理化建议。