本报记者 洪晨曦 苟澜弋

    通讯员 齐康花 房丽丽

    1月20日，北京大兴国际机场张灯结彩，随处可见的灯笼挂饰，照亮万千旅客前行的路。站在人来人往的航站楼里，头一回到中国的巴基斯坦小伙纳西尔（Nasir Shah）握紧拉杆箱，脸上流露出一丝茫然。

    “您好，请问需要帮助吗？”身着红色马甲的志愿者闵迎克主动上前，在她的帮助下，纳西尔很快下载好网约车APP，顺利打到了车。

    闵迎克还有另一重身份——北京石油大兴国际机场易捷会员体验店店长。年关将至，机场进入繁忙的春运时刻，在做好门店运营的同时，她和店员们化身志愿者，在出站口、连廊、停车楼等乘客密集的地方提供咨询服务。

    其实，这位“90后”姑娘是今年元旦才调入该店。得知要管理这座“新国门”店，闵迎克紧张之余，心里更多的是期待。在她看来，许多人是第一次到北京，这可能是仅有的一次，短暂的相遇也是珍贵的缘分。

    “这座‘新国门’店，就在网约车上客区附近，我们有义务给大家带来好的服务体验。”闵迎克同记者说完话，又朗声为新一波旅客指引方向。2021年6月开业以来，每逢节假日客流高峰期，店里员工就会开展志愿服务，他们把这个“传统”继承了下来。

    来到一号停车楼的夹层，记者刚走下扶梯，时尚亮丽的易捷便利店就映入眼帘。占地320平方米的店面宽敞明亮，在落地窗边的爱心驿站，小药箱、充气泵、工具箱、暖水瓶依次排开，沙发旁还设有充电口，吧台售卖着热饮和轻食，满足不同旅客的需求。

    “张大姐辛苦了，水壶给我吧，快进来暖暖！”负责夹层南区清扫工作的张大姐熟门熟路地走进店里，店员孙肖萌立刻迎上来，为她续上一壶热水。半露天的停车楼内寒风阵阵，对于环卫工人来说，这座易捷便利店是他们歇脚的港湾。

    除了旅客和户外劳动者，常在停车楼等客的网约车司机，也是店里的老面孔。跑单的间隙，司机孙师傅抽空来取他订购的米面油，店员赵鹏提前装好小推车，帮忙把货物搬进后备厢。

    “每年我都在这里置办年货，东西实惠不说，关键是店员人都很好，服务也好。提前祝你们新春快乐！”孙师傅拍拍赵鹏的肩膀后上车，发动汽车赶去接新的订单了。

    黄昏时分，落日渐渐西沉，跑道上腾空而起的飞机愈发密集，一架接着一架冲向天空。结束一天工作的闵迎克细致做好夜间排班：“入夜后的机场也很忙，我们要以最饱满的热情与耐心，随时为冬夜里奔波的旅客带去家的温暖。”