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   第3版:中国石化报03版
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将问题解决在现场

2025年01月09日 来源: 中国石化报  作者: 梁 静
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    梁  静

    基层工作繁杂琐碎,诸如设备故障冲击生产、客户投诉折损企业形象、员工诉求被忽视影响积极性等问题,给企业管理带来重重挑战。但危机亦是转机,管理者须主动作为,聚焦基层现场,全力解决问题,赋能基层发展,实现管理新跨越。

    深入基层调研是关键的第一步,企业管理者要告别“办公室造车”,走进生产设备现场和员工群体中,实地勘察工作流程,倾听员工心声,通过与一线人员的深度交流,全面掌握设备运转、流程衔接、信息流通以及员工工作和职业发展状况,精准定位问题根源,为后续解决问题筑牢根基。

    发现问题后,必须迅速制定解决方案,确定责任人与时间进度,果断调配人力、物力和技术资源,即刻行动,将问题解决于萌芽状态。这种雷厉风行、不拖不靠的工作作风,既能高效解决问题,为基层工作增效,又能增强员工信心,提升整体工作质量。

    解决问题并非一劳永逸,后续的跟踪回访不可或缺。企业应安排专人“回头看”,检查整改措施是否长效执行,如设备是否持续稳定运行、操作流程是否优化顺畅、员工诉求是否真正满足。若出现问题反弹或新问题滋生,须迅速二次研判,重新调配资源攻坚破难,形成完整的管理闭环,使基层工作摆脱问题羁绊,助力企业稳健前行。

    在复杂多变的市场环境下,企业唯有重视基层管理,将问题解决在现场,才能激发基层活力,凝聚发展动力,从容应对挑战,实现长远发展目标,在激烈的市场竞争中稳步迈进,开创企业发展新局面。

 

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